100% हम त्रुटियों को रोक नहीं सकते हैं लेकिन हम त्रुटि को कम कर सकते हैं जगन मोहन रेड्डी, सीनियर सॉफ्टवेयर क्वालिटी एश्योरेंस इंजीनियर, जीई हेल्थकेयर

“जब मरीज आपातकालीन स्थिति में आते हैं; हम रोगियों को तीन श्रेणियों में ट्रायज करते हैं - हल्के, मध्यम और गंभीर. तो, फिर रोगियों को संभालना आसान है," जगन मोहन रेड्डी, सीनियर सॉफ्टवेयर क्वालिटी एश्योरेंस इंजीनियर, जीई हेल्थकेयर कहते हैं.

     स्वास्थ्य देखभाल की प्रक्रिया के दौरान रोगी को रोकने योग्य नुकसान और स्वास्थ्य देखभाल से जुड़े अनावश्यक नुकसान के जोखिम को स्वीकार्य न्यूनतम तक कम करने की अनुपस्थिति रोगी सुरक्षा है.

जगन मोहन रेड्डी, सीनियर सॉफ्टवेयर क्वालिटी एश्योरेंस इंजीनियर, जीई हेल्थकेयर के पास नर्सिंग, एडमिनिस्ट्रेशन, क्लीनिकल क्वालिटी, एजुकेशन, हॉस्पिटल इन्फॉर्मेशन सिस्टम और ईएमआर कार्यान्वयन और एनएबीएच, जेसीआई मान्यता मानकों में 20 वर्षों का समृद्ध अनुभव है.  

जनरल इलेक्ट्रिक (जीई) हेल्थकेयर एक प्रमुख वैश्विक मेडिकल टेक्नोलॉजी और लाइफ साइंसेज कंपनी है जो रोगियों के निदान, उपचार और निगरानी में इस्तेमाल किए जाने वाले उत्पादों, समाधानों और सेवाओं का विस्तृत पोर्टफोलियो प्रदान करती है और बायोफार्मास्यूटिकल्स के विकास और निर्माण में उपयोग किया जाता है.

हम रोगियों को तीन श्रेणियों में ट्रायज करते हैं

जगन शेड्स लाइट ऑन द सब्जेक्ट, “चूंकि इस महामारी की स्थिति शुरू हो गई है, इसलिए यह एक वैश्विक चुनौती बन गई है कि आपके अस्पताल में आने वाले COVID रोगी को सेवा की गुणवत्ता कैसे प्रदान की जाए. इस अप्रत्याशित स्थिति के कारण हम अस्पतालों में कई फुटफाल देख सकते हैं, लेकिन जब आपके पास कुछ प्लान होते हैं, तब इसे संभाल सकते हैं; हम रोगियों को तीन श्रेणियों में ट्रायज करते हैं - माइल्ड, मध्यम और गंभीर. इसलिए, फिर उन मरीजों को संभालना आसान है जिन्हें पहली प्राथमिकता का इलाज चाहिए, फिर तुरंत हम मरीज को क्रिटिकल केयर एरिया में ट्रांसपोर्ट करते हैं, जहां हम सभी लाइफ-सपोर्टिंग डिवाइस प्राप्त कर सकते हैं, या हम हल्के रोगी को सामान्य वार्ड में ट्रांसफर कर सकते हैं. यह मूल्यांकन रोगी की सुरक्षा में एक प्रमुख भूमिका है. इसके बाद अस्पताल का बुनियादी ढांचा, नर्सों का कैलिबर मामलों को संभालने के लिए, लाइफ-सपोर्टिंग उपकरण, जनशक्ति वितरण, हमारी प्रौद्योगिकी, रेडियोलॉजी का उपयोग, मूल रूप से यह टीमवर्क है जो मरीज की सुरक्षा की बात करने पर बहुत महत्वपूर्ण है," वह कहता है.

सुरक्षा प्रोटोकॉल का पालन करना चाहिए

जगन के बारे में बताया गया है, “एंड-यूज़र के रूप में मेरे अनुभव में, एक नर्स, नर्सिंग लीडर, क्वालिटी मैनेजर अब, एक सॉफ्टवेयर इंजीनियर के रूप में और मेरे सॉफ्टवेयर के साथ सहायता करते हुए, यह बहुत बड़ी भूमिका निभाता है. दूसरी बात है आपके अस्पताल का बुनियादी ढांचा और लेआउट, जैसा कि आप अपने अस्पताल का निर्माण करते हैं, उदाहरण के लिए, आपके पास पांच सुरक्षा प्रोटोकॉल होना चाहिए, जब आप संक्रमण नियंत्रण के मानक प्रोटोकॉल का पालन शुरू करते हैं, तो आप रोगी की सुरक्षा प्रदान करते हैं. सुरक्षित दवा प्रैक्टिस के बारे में एक ही बात है, जब आपके पास कुशल नर्स होते हैं, तो उन्हें खोजना, उन्हें प्रेरित करना और उन्हें समझना आपकी जिम्मेदारी है कि हमारे हॉस्पिटल में सुरक्षित रोगी दवा प्रैक्टिस क्या हैं. इसके बाद रोगी की बिस्तर रेलिंग मरीजों से बचने के लिए होनी चाहिए, फ्लोरिंग नॉन-स्लिपरी होनी चाहिए और पुराने/कमजोर मरीजों को बिना गिरने वाले वाशरूम में आसानी से मदद करने के लिए वॉशरूम में हैंडलबार होना चाहिए. इसलिए, रोगी की सुरक्षा आपके मूल्यांकन पर निर्भर करती है - एक्शन प्लान, प्लान का कार्यान्वयन, मूल्यांकन, और फिर आप देख सकते हैं कि आपकी मरीज की ज़रूरतों के लिए सबसे अच्छा क्या है. कर्मचारियों को रोगी सुरक्षा के बारे में भी निरंतर शिक्षा और कर्मचारी सुरक्षा की बात करती है, जब आप उस संगठन के आधार पर जो आप जानते हैं कि वह अस्पताल जो मानक है उसका पालन कर रहे हैं, तो यह NABH या JCI संयुक्त कमीशन का पालन करना हो सकता है, हालांकि भारत में बहुत कम लोग हैं, लेकिन इसका मतलब है कि वे अंतर्राष्ट्रीय मानकों का पालन कर रहे हैं. इसलिए कर्मचारी की सुरक्षा तब होती है जब हमारे साथ जुड़ती है, हम किसी भी बीमारी के मामले में उन्हें और अन्य स्टाफ की सुरक्षा के लिए प्री-एम्प्लॉयमेंट चेकअप करते हैं. फिर एक नियोक्ता के रूप में पहली बार स्टाफ सुरक्षा है, फिर बाद में रोगी की सुरक्षा के लिए आता है. इसके बाद आता है कि मैं किस प्रकार के मामले हैंडल कर रहा हूं, क्या यह संक्रामक रोग है, उदाहरण के लिए, कोविड, इसलिए क्या मुझे संक्रमण से बचाने वाले पीपीई हैं, पीपीई मूल रूप से व्यक्तिगत सुरक्षात्मक उपकरण जैसे गोगल, मास्क, दस्ताने आदि है और क्या हमारा प्रबंधन आपको अपने मरीज के इलाज के लिए पर्याप्त चीजें प्रदान करता है? इसलिए, मेरा मतलब यह है कि यह न केवल अस्पताल की जिम्मेदारी है, क्योंकि कर्मचारी के बराबर है जो यह समझने के लिए भी जिम्मेदार है कि नियोक्ता सुरक्षा प्रोटोकॉल, वेरिएंस, वेरिएंस और अगर किसी संगठन में कर्मचारी सुरक्षित है, तो वह रोगी की सुरक्षा प्रदान कर सकता है, अगर आप जानते हैं, अत्यधिक संतुष्ट है, तो वह रोगी को अच्छी देखभाल करने में सक्षम होगा,” वह कहता है.



प्रौद्योगिकी का उपयोग करके घटनाओं को रोका जा सकता है

जगन ने अपने विचार शेयर किए, “अपने करियर के 20 वर्षों से, मैं कह सकता हूं कि डिजिटलाइज़ेशन हो रहा है, कृत्रिम बुद्धिमत्ता हो रही है, उदाहरण के लिए, मैं कह सकता हूं कि बहुत सी घटनाएं सॉफ्टवेयर का उपयोग करके रोका जा सकता है क्योंकि जब नर्स हमेशा तनावपूर्ण और बिस्तर पर व्यस्त रहते हैं, तो सॉफ्टवेयर रोगियों के लिए अपार ट्रिगरिंग अलार्म और नोटिफिकेशन प्रदान करता है, शायद नर्स एक घंटे के लिए दवा देना भूल गया हो, इसलिए वह अब आपको ऐसा काम करने की कोशिश करेगा. अब रिमोट क्षेत्रों पर विचार करें, जीई हेल्थकेयर पर, जो 200 किलोमीटर दूर है, आप गर्भवती महिला के लिए अल्ट्रासाउंड कर सकते हैं और मैं इसे देख सकता हूं और बच्चे की आवाज सुन सकता हूं ताकि तकनीक हो. फिर, अगर आपका डेटा सुरक्षित है, तो आप 10 वर्ष बाद भी इसे नहीं खो सकते. इसके अलावा, हम टेक्नोलॉजी के माध्यम से दवाओं की त्रुटियों को रोक सकते हैं, प्रिस्क्रिप्शन या नोट्स कैपिटल लेटर में टाइप किए गए हैं क्योंकि हम बारकोडिंग सिस्टम का उपयोग करते हैं और नर्स इसे गलत रोगी को नहीं देते हैं क्योंकि रोगी के समय का 95% नर्स के साथ खर्च किया जाता है, इसलिए हम कह सकते हैं कि अधिकतम आउटपुट या रिकवरी भी नर्स के हाथों में है.".

100% हम त्रुटियों को रोक सकते हैं, आप त्रुटि को कम कर सकते हैं

जगन ने अपने विचार व्यक्त किए, “अगर आपको डिजिटलाइज़ेशन है, तो डायग्नोस्टिक त्रुटियों को रोका जा सकता है, मैं नहीं कह सकता कि यह 100% सुरक्षित होगा, उदाहरण के लिए, आपको एक लैब में जाना होगा, किसी को अपना सैंपल बनाना होगा, फ्लेबोटोमिस्ट सैंपल कैसे बनाया जा रहा है और वह जानता है कि सैम्पल पर कैसे बनाया जा सकता है, लेकिन अगर आपने दस्ताने, मास्क नहीं पहना है, या आपने एकत्रित सैंपल को दूषित नहीं किया है, या हो सकता है कि एक गलत सैंपल लेबलिंग किया है, या फिर इसे लैब में भेजा है, तो मशीन को पता नहीं चलेगा कि आपने क्या गलत किया है, लेकिन यह एक गलत रिपोर्ट देगा. इसलिए हम अपने अस्पताल में जो कुछ करते हैं, हमारे पास एक लॉग है, इसलिए जब कोई नमूना इकट्ठा करने के लिए आता है, तो एक व्यक्ति नमूना एकत्र करेगा और दूसरा व्यक्ति डायग्नोस्टिक त्रुटियों को कम कर सकता है. दूसरा उदाहरण यह है कि जब रोगी के एक्स-रे के लिए रेडियोलॉजी लैब का अनुरोध करता है, तो हम उन्हें वेन्टिलेटर के रूप में लिखने के लिए कहते हैं - चेस्ट एक्स-रे और ब्रैकेट के भीतर - वेन्टिलेटर पर रोगी को इस बात का पता चलता है कि रोगी एक वेंटिलेटर पर है और फिर वे जानते हैं कि जांच के दौरान कहां ध्यान केंद्रित करें. हम 100% नहीं कह सकते हैं हम त्रुटियों को रोक सकते हैं, लेकिन हम उन्हें कम कर सकते हैं. हर दिन 5 मरीजों में से 1 दवाओं में से मैं अपने अनुभव के साथ देख सकता हूं, लेकिन इसकी रिपोर्ट करना महत्वपूर्ण है. यह अस्पताल में सामान्य मनोविज्ञान है जो एक घटना की रिपोर्ट करने का मतलब है कि मैंने कुछ गलत किया है और कोई मुझे दंडित करेगा. लेकिन यह गलत है, वे रूट कारण विश्लेषण करते हैं और वे सुधारात्मक और निवारक कार्यों के लिए जाते हैं, घटना रिपोर्टिंग को दंडित नहीं कर रही है क्योंकि चीजें बेइज्ज़त से होती हैं," वह कहते हैं.

(रेबिया मिस्ट्री मुल्ला द्वारा संपादित)

 

योगदान: जगन मोहन रेड्डी, सीनियर सॉफ्टवेयर क्वालिटी एश्योरेंस इंजीनियर, जीई हेल्थकेयर
टैग : #medicircle #smitakumar #jaganmohanreddy #GEhealthcare #patientsafety #healthworkers #World-Patient-Safety-Series

लेखक के बारे में


रबिया मिस्ट्री मुल्ला

'अपने पाठ्यक्रम को बदलने के लिए, वे पहले एक मजबूत हवा के द्वारा हिट होना चाहिए!'
इसलिए यहां मैं आहार की योजना बनाने के 6 वर्षों के बाद स्वास्थ्य और अनुसंधान के बारे में अपने विचारों को कम कर रहा हूं
एक क्लीनिकल डाइटिशियन और डायबिटीज एजुकेटर होने के कारण मुझे हमेशा लिखने के लिए एक बात थी, अलास, एक नए पाठ्यक्रम की ओर वायु द्वारा मारा गया था!
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