प्रौद्योगिकी में नवान्वेषण के लिए व्यवहार में बदलाव आने की आवश्यकता है, बिटोपैन सर्मा बरुआ, प्रमुख इसे और बिज़नेस प्रोसेस, एक्सेलकेयर हॉस्पिटल

हमें यह सोचने की आवश्यकता है कि हम व्यवसाय पर कैसे प्रभाव डाल सकते हैं और रोगियों को अर्थपूर्ण आउटपुट कैसे प्रदान कर सकते हैं, बिटोपैन सर्मा बरुआ, इसका प्रमुख और बिज़नेस प्रोसेस, एक्सेलकेयर हॉस्पिटल्स कहते हैं.

पिछले वर्ष के दौरान जो कुछ हुआ है, स्वास्थ्य देखभाल कर्मचारियों और संगठनों को सूचना प्रौद्योगिकी की आवश्यकता का सामना करना पड़ा है. महामारी ने स्वास्थ्य देखभाल संगठनों में स्वचालन की आवश्यकता पर बल दिया है. फिर भी हेल्थकेयर आईटी इंडस्ट्री द्वारा कई चुनौतियों का सामना किया जाता है. इसके अलावा, कई मरीज डिजिटल हेल्थकेयर में पूरी तरह से जुड़े नहीं हैं और अपनी सेवाओं और उनके लाभों के बारे में अनजान रहते हैं. मेडिसर्कल हेल्थकेयर सीआईओ और आईटी मैनेजर की एक श्रृंखला प्रस्तुत करता है जो चुनौतियों और अवसरों पर आईटी कर्मियों के व्यूपॉइंट प्रदर्शित करता है कि हेल्थकेयर इन्फॉर्मेशन टेक्नोलॉजी विश्व में कोविड के बाद लाएगी. 

बिटोपैन सर्मा बरुआ एक्सेलकेयर हॉस्पिटल्स, गुवाहाटी में हेड IT और बिज़नेस प्रोसेस है. उन्हें बड़े पैमाने पर आईटी परियोजनाओं, स्वास्थ्य सेवा, शिक्षा, एफएमसीजी, टेलीकॉम और सरकारी पीपीपी के लिए ग्रीनफील्ड बिज़नेस ऑपरेशन को लागू करने, प्रचालन करने और बढ़ाने में 14 वर्षों से अधिक का अनुभव है. उनके पास असम और उत्तर पूर्वी राज्यों में नए सेटअप, प्रोजेक्ट्स को आरंभ करने का विशेषज्ञता और प्रमाणित ट्रैक रिकॉर्ड है और इसका टेक्नोलॉजी के साथ बिज़नेस रोडमैप को परिभाषित करने का व्यापक अनुभव है.

एक्सेलकेयर हॉस्पिटल्स, एस्क्लेपियस हॉस्पिटल्स और हेल्थ केयर प्राइवेट की यूनिट. लिमिटेड बोरागांव, गुवाहाटी में स्थित एक सुपर-स्पेशालिटी हॉस्पिटल है. यह अस्पताल पूर्वोत्तर क्षेत्र और इसके लोगों को स्वस्थ कल के लिए विश्वस्तरीय स्वास्थ्य सेवा संस्थान देने के लिए डिजाइन किया गया है.

नवान्वेषण के लिए व्यवहार में परिवर्तन की आवश्यकता 

बिटोपैन इस बात पर जोर देता है कि इसके माध्यम से हेल्थकेयर सेक्टर में इनोवेशन के लिए व्यवहारिक परिवर्तन की आवश्यकता है. उन्होंने कहा कि इसकी स्वीकृति से स्वास्थ्य देखभाल में निश्चित रूप से बढ़ गई है, लेकिन निम्नलिखित चुनौतियों का समाधान करने की आवश्यकता है:

“हमें नए विचारों तक खोलने की आवश्यकता है. हम [अस्पताल के विभाग] और नियामक प्राधिकारी सभी रोगी के अनुभव को बेहतर बनाने और रोगी की देखभाल करने के लिए यहां हैं और बेहतर तरीके से इसलिए सभी हितधारकों को परिवर्तनों को अपनाने और उसके प्रति स्वीकृति को बढ़ाने के लिए खुला रहना होगा. हेल्थकेयर इंडस्ट्री में क्षमता निर्माण एक प्रमुख समस्या है. इस प्रौद्योगिकी के प्रति अनुकूली होने वाला व्यवस्थित दृष्टिकोण चिकित्सा पाठ्यक्रम के साथ एकीकृत होना चाहिए ताकि क्षमता निर्माण हो. न केवल तकनीकी लीडर और बिज़नेस लीडर बल्कि हेल्थकेयर के अन्य हितधारकों को तेजी से बदलने वाली प्रौद्योगिकी के प्रति अनुकूल बनाने के लिए तैयार किया जाना चाहिए. प्रमुख निर्णय लेने वालों से भागीदारी और नियामक स्वीकृति होनी चाहिए ताकि स्वास्थ्य सेवा की गुणवत्ता में सुधार किया जा सके.

ये सभी गैर-तकनीकी आवश्यकताएं हैं जिन पर काम करने के लिए और सिर्फ इनोवेशन के प्रति व्यवहार में बदलाव की आवश्यकता होती है," बिटोपैन कहते हैं. 

मरीजों के लिए अर्थपूर्ण आउटपुट के लिए उद्योग में इसका मानकीकरण आवश्यक है

बिटोपैन का उल्लेख है कि "हालांकि प्रौद्योगिकी के कुछ अपनाए गए हैं, लेकिन उद्योग में कार्य के मॉडल का मानकीकरण क्या नहीं है. हमें बिज़नेस ट्रांसफॉर्मेशन के लिए जाना होगा. हमें यह सोचने की आवश्यकता है कि हम व्यापार को कैसे प्रभावित कर सकते हैं और प्रक्रियाओं को कैसे अंतःस्थापित कर सकते हैं. दिन के अंत में, हम सिर्फ मेडिकल रिपोर्ट और रिकॉर्ड का पेपर प्रिंटआउट कर रहे हैं. कि कैसे चीजें अभी भारत में विकसित हो रही हैं. लेकिन स्वास्थ्य देखभाल में, क्लीनिशियन, नर्स, डॉक्टर, बिज़नेस लीडर सहित सभी हितधारकों को इतने डेटा का सर्वश्रेष्ठ उपयोग करने के लिए आगे आना होगा जो रोगियों के लाभ के लिए उपलब्ध है. इसलिए सभी हेल्थकेयर विभागों को क्लाइंट की आवश्यकताओं को अपनाने और विश्लेषित करने के लिए बिज़नेस प्रोसेस को भी समझना होगा. हमें अधिक अनुकूल होने की आवश्यकता है ताकि हेल्थकेयर की टेक्नोलॉजी आधारित डिलीवरी को नुकसान न पहुंचाया जा सके. कोविड के बाद टेलीमेडिसिन और वीडियो कंसल्टेशन आदि के क्षेत्र में बातें चल रही हैं इसकी गतिविधियां हैं. इस गति को जारी रखना चाहिए," बिटोपैन कहते हैं. 

व्यक्तिगत यात्रा को संतुष्ट करना

बिटोपैन कहते हैं, "हेल्थकेयर यह एक छतरी है जहां विभिन्न प्रकार की सेवाएं हैं. हेल्थकेयर में काम करना एक संतोषजनक डोमेन रहा है क्योंकि यह एक ऐसा पेशे है जो मानवता की सेवा करने में सक्षम बनाता है.”

(अमृता प्रिया द्वारा संपादित)

 

द्वारा योगदान: बिटोपैन सर्मा बरुआ, हेड इट मैनेजर ऐट एक्सेलकेयर हॉस्पिटल्स, गुवाहाटी
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अमृता प्रिया

जीवन भर सीखने का प्यार मुझे इस प्लेटफॉर्म में लाता है. जब विशेषज्ञों से सीखने से बेहतर कुछ नहीं हो सकता; यह आता है; वेलनेस और हेल्थ-केयर का डोमेन. मैं एक लेखक हूं जिसने पिछले दो दशकों से विभिन्न माध्यमों की खोज करना पसंद किया है, चाहे वह किताबों, पत्रिका स्तंभों, अखबारों के लेखों या डिजिटल सामग्री के माध्यम से विचारों की अभिव्यक्ति हो. यह प्रोजेक्ट एक अन्य संतोषजनक तरीका है जो मुझे मूल्यवान जानकारी प्रसारित करने की कला के प्रति संतुष्ट रखता है और इस प्रक्रिया में साथी मनुष्यों और खुद के जीवन को बढ़ाता है. आप मुझे [email protected] पर लिख सकते हैं

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