स्वास्थ्य देखभाल की प्रक्रिया के दौरान रोगी को रोकने योग्य नुकसान और स्वास्थ्य देखभाल से जुड़े अनावश्यक नुकसान के जोखिम को स्वीकार्य न्यूनतम तक कम करने की अनुपस्थिति रोगी सुरक्षा है.

डॉ. भूपेंद्र कुमार राणा, स्थापना सीईओ, क्वालिटी एक्रेडिटेशन इंस्टीट्यूट (क्वालिटी) हेल्थकेयर क्वालिटी में सुधार, मान्यता और रोगी सुरक्षा में एक प्रतिबद्ध वैश्विक नेता है.

गुणवत्ता प्रत्यायन संस्थान (QAI) शिक्षा, प्रशिक्षण, गुणवत्ता सुधार और मान्यता के एक पारिस्थितिकी तंत्र के निर्माण के लिए स्थापित किया गया था.

सदाबहार विषय - स्टाफ और हेल्थ केयर कर्मचारियों के लिए सुरक्षा

डॉ. भूपेंद्र ने अपने विचारों को साझा किया, "मेरे विचार विश्व के लोगों के समान हैं. और रोगी सुरक्षा वैश्विक कार्यसूची पर प्राथमिकता है. न सिर्फ कौन बल्कि अन्य अन्य अंतर्राष्ट्रीय संगठनों के साथ-साथ राष्ट्रीय सरकारें. कोविड-19 ने दुनिया भर के सभी लोगों को दिशा में अधिक सोचने के लिए काम किया है, लेकिन COVID-19 ने हमें ऐसी सुरक्षा के अगले स्तर पर भी ले लिया है जो कामगारों के हेल्थ केयर वर्कर्स की सुरक्षा है, जैसा कि आप जानते हैं, COVID-19 रोग है जो SARS COVID के कारण बहुत संक्रामक है और इसलिए उनके रोगियों को देखभाल करने वाले हेल्थ केयर कार्यकर्ता इस संक्रमण को प्राप्त करने की संभावना बहुत अधिक है. इसलिए 17 सितंबर को रोगी सुरक्षा दिवस की इस वर्ष की थीम मूल रूप से स्टाफ और हेल्थ केयर कर्मचारियों के लिए सुरक्षा पर केंद्रित थी. और क्योंकि इस बार यह विषय सदाबहार है, मैं कहूंगा और आप कभी भी कोविड-19 में इस विषय के बारे में बात कर सकते हैं, लेकिन वर्तमान में सुरक्षा बहुत महत्वपूर्ण और महत्वपूर्ण है," वह कहते हैं.

सुरक्षित स्वास्थ्य कर्मचारी, सुरक्षित मरीज

डॉ. भूपेंद्र ने समझाया, “Tवे पहले अंतर्राष्ट्रीय रोगी सुरक्षा दिवस 2019 में मनाया गया था और 2020 समारोह के दूसरे वर्ष का था. लेकिन दुर्भाग्यवश, कोविड-19 के कारण, हेल्थकेयर वर्कर सेफ्टी के कारण, अस्पताल या हेल्थ केयर सुविधा में देखभाल करने वाले हेल्थ केयर कर्मचारियों के बारे में बात करें और यह सुनिश्चित करें कि रोगी सुरक्षित रहे. तो अगर आप चाहते हैं कि आपका मरीज सुरक्षित रहे, तो आप रोगी की सुरक्षा प्राप्त करना चाहते हैं. यह बहुत महत्वपूर्ण है कि हम हेल्थकेयर वर्कर की सुरक्षा भी सुनिश्चित करना चाहते हैं. यदि वे सहेजे नहीं जाएँगे, तो कोई परवाह नहीं करेगा और धैर्य से काम नहीं लेते. इसलिए हमें हेल्थकेयर वर्कर की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए बहुत प्रयास करना होगा. इसलिए व्यक्तिगत रूप से और मेरे संगठनों ने बहुत कुछ किया है जिसमें हमने अनेक जागरूकता अभियान किए हैं, हमने अस्पतालों को उनके अस्पतालों, फिर से, प्रवेश द्वार और प्रमुख क्षेत्रों में प्रदर्शित करने के लिए विशिष्ट पोस्ट तैयार किए हैं, ताकि न केवल स्वास्थ्य देखभाल कर्मचारी बल्कि मरीज और दर्शक भी इसे देख सकें. और हमने पिछले दो सालों से, रोगी सुरक्षा चैंपियन को पहचानने के लिए भी किया. इस वर्ष, हमने विशेष रूप से स्वास्थ्य देखभाल कर्मचारियों को चुना है जो अपनी सुरक्षा में योगदान कर रहे हैं, रोगी की सुरक्षा सुनिश्चित करते हैं, इसलिए हेल्थकेयर कार्यकर्ता, हम इन्हें चलाते हैं और कोई भी प्रकार का मान्यता कार्यक्रम नहीं करते हैं. हमने उन लोगों को प्रमाणपत्र दिया है जिन्होंने वास्तव में दिखाया है कि उन्होंने रोगी सुरक्षा और हेल्थ केयर वर्कर की सुरक्षा में अच्छा काम किया है," वह कहता है.

कार्यक्षमता और प्रभावशीलता को ध्यान में रखना 

डॉ. भूपेंद्र ने इस विषय पर प्रकाश डाला, “पिछले कई महीनों से हम डिजिटल हेल्थ के बारे में बात कर रहे हैं. लेकिन यह पिछले कई वर्षों से कई विकसित देशों में हुआ है. और धन्यवाद, हमारे स्वास्थ्य मंत्रालय ने अब राष्ट्रीय डिजिटल हेल्थ मिशन - एनडीएचएम शुरू किया है, जो वास्तव में हमारे माननीय प्रधानमंत्री, श्री मोदी द्वारा इस वर्ष 15 अगस्त को शुरू किया गया था और इस प्रकार डिजिटल स्वास्थ्य सरकार के लिए प्राथमिकता है क्योंकि यह काफी कुशलता और अस्पतालों द्वारा प्रदान की जा रही सेवाओं को देखभाल कर सकता है. और इसने न केवल रोगी के बारे में बल्कि हेल्थकेयर प्रदाताओं, व्यक्तिगत डॉक्टरों, अस्पतालों के बारे में जानकारी का एक अच्छा डेटाबेस भी बनाया. इसलिए डिजिटल हेल्थ विश्व भर में, विशेषकर भारत में एक बहुत समय पर हस्तक्षेप है, क्योंकि हम देखते हैं कि भारत के अध्यक्ष को राष्ट्रीय स्वास्थ्य डिजिटल हेल्थ ब्लूप्रिंट देखते हैं, जो राष्ट्रीय स्वास्थ्य प्राधिकरण द्वारा आगे बढ़ाया जा रहा है, और यह एक अच्छा परिवर्तन है और यह एक गेम-चेंजर होगा क्योंकि यह सभी को मरीज और रोगी की जानकारी को एक्सेस करने में मदद करेगा - क्योंकि कोई भी प्रदाता उसके साथ या उसके साथ सभी रिकॉर्ड ले जाने की आवश्यकता नहीं है जो अनूठी है और इसे देश में किसी भी स्वास्थ्य सेवा प्रदाता द्वारा भी एक्सेस किया जा सकता है, जैसे कि इंश्योरेंस कंपनियों और भुगतानकर्ताओं के लिए भी. इसलिए यह हमारे देश में हेल्थ केयर सर्विस डिलीवरी मॉडल का एकीकृत दृष्टिकोण प्रदान करेगा और विशेष रूप से, हम इस बात की परिकल्पना करते हैं कि इस टेलीमेडिसिन प्रैक्टिस के दिशानिर्देश को औपचारिक रूप से मार्च के महीने में मंत्रालय द्वारा लोगों को मारने के बाद औपचारिक रूप से अधिसूचित किए जाने और हेल्थकेयर सुविधाओं पर भी बहुत कुछ टोल लिया जाए. इसलिए, क्यूएआई में हमने सोचना शुरू कर दिया कि हम इसके लिए कैसे योगदान कर सकते हैं और कैसे हम इस डिजिटल हेल्थ केयर में सभी लोगों की मदद कर सकते हैं. तो हम टेलीहेल्थ और टेलीमेडिसिन के लिए मान्यता मानकों का एक सेट विकसित करते हैं. और यह मेरी पहली बार भारत में है. और दुनिया के कई हिस्सों में पहली बार. इसलिए, हम इस बदलाव को मानकीकृत करने के लिए अग्रणी हैं. हम टेलीहेल्थ टेलीमेडिसिन डिजिटल हेल्थ कहते हैं. लेकिन बहुत सी चीजें हैं जो एक तरह के कॉल सेंटर दृष्टिकोण की ओर नहीं जाना चाहिए क्योंकि हम वहाँ कौन है नहीं देख सकते. इसलिए एक प्रक्रिया होनी चाहिए, जगह में प्रोटोकॉल होनी चाहिए, यह देखने के लिए एक तंत्र होना चाहिए कि वे रोगियों को सेवाएं कैसे प्रदान कर रहे हैं. इसलिए यह बहुत महत्वपूर्ण है और मुझे लगता है कि डिजिटल हेल्थ ने निश्चित रूप से भारत में हेल्थकेयर में चीजों को क्रांतिकारी बना दिया होगा," वह कहता है.

उचित मरीज की सुरक्षा सुनिश्चित करना

डॉ. भूपेंद्र ने समझाया, “हेल्थकेयर सुविधा में विभिन्न प्रकार की त्रुटियां हो रही हैं. और जैसा कि आपने दवा की त्रुटियों से लेकर सर्जिकल त्रुटियों तक किसी भी चीज का उल्लेख किया है, जो वास्तव में मरीजों को प्रभावित करती है और सबसे महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करती है, उनमें से अधिकांश लोग बहुत रोक सकते हैं, कैसे हम यह सुनिश्चित करते हैं कि दुनिया भर के दुनिया भर में ये निवारक नुकसान हो रहे हैं, इसलिए हम अपनी मौजूदा भूमिका में खो चुके हैं और इसलिए हम अपनी मौजूदा भूमिका में भूमिका निभा रहे हैं और मेरी पिछली भूमिका में, इन मानकों से सभी मुद्दों की देखभाल करने वाले फ्रेमवर्क की भूमिका निभा रहे हैं. पारंपरिक मानक के लिए शासन, प्रबंधन नेतृत्व, मानव संसाधन, आपकी सुविधा, तब सूचना प्रणाली, संक्रमण, रोकथाम प्रोटोकॉल, दवा सुरक्षा और वे दवाओं को कैसे प्रबंधित करते हैं और जानकारी का अर्थ कैसे है, देखने के लिए हेल्थकेयर सुविधा की आवश्यकता होती है. इसलिए अस्पताल के भीतर रोगी और पूरे हेल्थकेयर सर्विस डिलीवरी की निरंतर देखभाल की जाती रहती है और वास्तव में आवश्यक अस्पताल बहुत सी पॉलिसी और प्रक्रियाओं को स्थान पर रखने के लिए आवश्यक मानक हैं, इन प्रकार के दवाओं की त्रुटियों से बचते हैं. इसलिए, कई उदाहरण दवाओं की त्रुटियां, जब वे होते हैं, तो वे अलग-अलग चरणों में होते हैं. जैसा कि आप जानते हैं, एक बार डॉक्टर इसे लिखने के बाद प्रिस्क्रिप्शन में समस्या हो जाती है, डॉक्टर ने कुछ दवाओं को निर्धारित किया है, लेकिन फार्मासिस्ट बी देता है और इसलिए यह गलत हो जाता है. इसलिए हम कहते हैं कि अन्य पूंजी अक्षरों को वैध रूप से लिखा जाना चाहिए या शायद इसलिए कि जो भी लिखा जाता है उसे BDS, TDS, OD जैसे कई बार दिया जाता है, हम नहीं समझते कि कई मरीजों को इसका मतलब क्या है? इसलिए एक मानक साप्ताहिक कहता है या आप दिन में दो बार कहते हैं, एक दिन में एक बार, खाने के बाद एक दिन में तीन बार, इसका उल्लेख करें ताकि रोगी भी आपको पता चल सके, और फिर दूसरी बात होती है अगर कोई पर्ची पूरी हो जाती है तो यह फार्मेसी से जारी हो जाती है. तो एक उच्च जोखिम है. और तीसरा चरण रोगी के लिए पहुंच रहा है, इसलिए दवा का डिस्पेंसिंग और प्रशासन, इससे पहले कन्फर्म करें कि यह खुराक है, यह मार्ग है, यह समय है, और यह रोगी है, तो यह सब कुछ जांच करेगा और हम इसे कम कर देंगे. जानें-चेक-आस्क वह है जो द्वारा प्रस्तावित ग्लोबल एजेंडा है. इसलिए रोगी और डॉक्टर दोनों को पता होना चाहिए कि क्या दवा दी जा रही है. और वह क्या लेने जा रहा है, इसे चेक करें - डॉक्टर को रोगी की जांच करनी चाहिए, यह चेक करें कि यह दवा है जो निर्धारित किया जा रहा है. और अगर आप नहीं समझते हैं तो दवा क्या है, इसे कैसे लिया जाना है, रिकॉर्ड क्या है, आपको पता है कि यह ग्लोबल एजेंडा है जो बिना नुकसान के दवा के लिए मरीज की सुरक्षा के लिए है. इसी प्रकार, संक्रमण की रोकथाम के क्षेत्रों में, बेडसोर, सात अलग-अलग प्रकार के संक्रमण प्रतिकूल घटनाएं आती हैं. तो ये रोक सकते हैं. और प्रत्यायन के मानकों उन्हें इस फ्रेमवर्क बनाने में मदद करता है," वह कहता है.

(रेबिया मिस्ट्री मुल्ला द्वारा संपादित)