विकास कटोच, सीओओ, सही स्वास्थ्य द्वारा यूएई में गुणवत्ता, किफायती और पहुंच योग्य हेल्थ केयर प्रदान करना

“UAE की 77% आबादी उन लोगों से संबंधित है जो 7000 से कम दिरहम कमाते हैं, जिन्हें आप इसे कम मिडिल एंड जनसंख्या कहते हैं," विकास कटोच, COO, सही स्वास्थ्य कहते हैं.

     हेल्थकेयर प्रदाता एक व्यक्ति या कंपनी है जो आपको इतनी मूल रूप से हेल्थकेयर सेवा प्रदान करती है, हेल्थकेयर प्रदाता आपकी देखभाल करता है. "हेल्थकेयर प्रोवाइडर" शब्द कभी-कभी हेल्थ इंश्योरेंस प्लान को रेफर करने के लिए गलत रूप से इस्तेमाल किया जाता है, लेकिन हेल्थ इंश्योरेंस हेल्थ केयर से अलग है.

विकास कटोच, COO, सही स्वास्थ्य एक पात्र और अनुभवी सीनियर प्रोफेशनल है, जिसमें टीम और फाइनेंस प्रोसेस और नए सेटअप को संभालने और उन्हें बनाने में 1.5 दशकों से अधिक का अनुभव है.

सही स्वास्थ्य यूएई में सबसे बड़ा और तेजी से बढ़ने वाला वैल्यू हेल्थकेयर संगठन है, और कार्यशील वर्ग की जनसंख्या को गुणवत्ता, किफायती और पहुंच योग्य हेल्थकेयर प्रदान करने के लिए आंदोलन का अग्रणी है. सभी के लिए एक विश्व स्तरीय हेल्थकेयर सिस्टम स्थापित करने के लिए यूएई विजन 2021 के राष्ट्रीय एजेंडा के लक्ष्य के अनुरूप, संगठन का उद्देश्य चार मुख्य उद्देश्यों के साथ गुणवत्ता स्वास्थ्य सेवा प्रदान करना है - निवारण, दक्षता, प्रभावशीलता और नवान्वेषण.

स्वचालन स्वास्थ्य देखभाल की सुविधा

विकास हेल्थकेयर इंडस्ट्री में ऑटोमेशन का अनुभव करने और वह किफायती हेल्थ केयर टैग के बारे में सोचता है कि अधिकांश हेल्थकेयर स्टार्टअप आज ही अपने यूएसपी के रूप में उपयोग कर रहे हैं, “देखभाल प्रदान करने के संदर्भ में स्वचालन और विशेष रूप से वह किफायती देखभाल जो सही स्वास्थ्य शुरुआत से बहुत अधिक है, हम यूएई में सबसे बड़े और तेज़ प्राथमिक स्वास्थ्य देखभाल संगठन हैं, जिनकी अधिकांश अमीरातों में 57 सुविधाएं हैं. अब, ऑटोमेशन के संदर्भ में, मैं यह कैसे देखता हूं कि यह सिर्फ आईटी प्रोसेस से जुड़ा हुआ था. इसलिए जब मैं ऑटोमेशन देखता हूं, तो आइए यहां सही स्वास्थ्य और यूएई में उद्योग में कहते हैं, बहुत बुनियादी तौर पर यह कहते हैं कि हम कैसे कार्यों को स्वचालित कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, डॉक्टरों द्वारा दिए गए प्राथमिक देखभाल के संदर्भ में रोगियों का रजिस्ट्रेशन बढ़ाने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करके देखभाल स्वचालित कर सकते हैं. रोगी या यहां तक कि रिकॉर्ड मैनेजमेंट के संदर्भ में, यह कुछ अन्य पहलों के साथ जुड़ा हुआ है, जहां आप अपने मरीज या लोकेशन के बावजूद अपने मरीज को संभाल रहे हैं. यह टेलीमेडिसिन की अवधारणा के साथ जुड़ा हुआ है, जो नई अवधारणा नहीं है, बल्कि यूएई में नई सामान्य बन रहा है. या यह हो जाता है, आइए रोबोटिक प्रक्रियाओं के संदर्भ में ऑटोमेशन कहते हैं, जो अभी तक इस्तेमाल नहीं किया जाता है. लेकिन मैं देखता हूं कि यह हेल्थकेयर इंडस्ट्री में आ रहा है. मैंने यूएई में हेल्थ केयर सेक्टर में रोबोट और फार्मेसी के आसपास घूमते देखा है. मैंने स्वास्थ्य देखभाल में कुछ रोबोटिक प्रोसेस भी देखे हैं. लेकिन मुझे लगता है, विशेष रूप से किफायती देखभाल में, आपको कुछ अतिरिक्त प्राप्त करना होगा; आपको किसी प्रकार के ऑटोमेशन वाले लोगों को कुछ अतिरिक्त देखभाल प्रदान करना होगा. अब यह डिजिटल डिस्पेंसरी के साथ काम कर सकता है, जो हम सही स्वास्थ्य पर काम कर रहे हैं. इसलिए नर्स, डॉक्टर या स्टाफ को तैनात करने के बजाय, हम केवल टेलीमेडिसिन से सुसज्जित क्लीनिक की स्थापना करने जा रहे हैं और हम रोगी को देखभाल कर रहे हैं, और या तो वे हमारे पास आ रहे हैं या फिर भी यदि वे दूरस्थ क्षेत्रों में बैठे हैं, क्योंकि हर रोगी तक पहुंचना बहुत मुश्किल है. तो कि कैसे मैं यह देखता हूँ. लेकिन मैं कहूंगा कि यह एक्सेसिबिलिटी का अधिक है," वह कहता है.

वैल्यू-आधारित हेल्थकेयर में बदलाव

विकास बताता है कि मूल्य आधारित स्वास्थ्य देखभाल और स्वास्थ्य देखभाल के भविष्य को बदलने के लिए कितना सही स्वास्थ्य प्रतिबद्ध है, “जब हमने 2017 में शुरू किया था तब हमारा लक्ष्य 2021 तक 1.8 मिलियन लोगों को छूना था और हमने पहले ही 1.6 मिलियन जीवन को छू लिया है. तो हम किसी भी तरह से अपने लक्ष्य को पार कर रहे हैं. अब मूल्य आधारित हेल्थकेयर को बदलने के लिए आ रहा है कि हम अपनी कार्यशील जनसंख्या के दरवाजे पर अपनी देखभाल करना चाहते हैं, क्योंकि सर्वेक्षण के अनुसार भी UAE की 77% जनसंख्या उन लोगों से संबंधित है जो 7000 से कम दिरहम अर्जित करते हैं, इससे अधिक हैं जिन्हें आप इसे कम मिडिल एंड जनसंख्या कहते हैं. इसलिए जब आपके पास वह जनसंख्या है, तो आप उन जनसंख्याओं की सेवा के बिना जीवित नहीं रह सकते हैं, तो उस मूल्य आधारित स्वास्थ्य सेवा को बदलना हमारा कर्तव्य है, जैसे मैंने कहा था, या तो ऑटोमेशन से या उस क्लाइंटेल या रोगी या इंश्योरर के साथ काम करके, जिसे आप B2B रिलेशनशिप कहते हैं, जो की नई आवश्यकता है, और फिर यह हमारे बिज़नेस की डिलीवरी में है, जहां आप हर मरीज को नहीं दे रहे हैं, लेकिन आप इंश्योरेंस कंपनी को टैप कर रहे हैं, क्या आवश्यकता है? क्या आप दुबई या अबू धाबी या किसी अन्य अमीरात के एक्सट्रीम एरिया में क्लिनिक खोलना चाहते हैं? क्या आप कुछ क्षेत्रों में अतिरिक्त देखभाल प्रदान करना चाहते हैं? इसलिए कोई भी वस्तु जो भविष्यवाणी की जा सकती है, हम ऐसा कर रहे हैं जिसमें सरकार द्वारा, प्राधिकारियों या इंश्योरेंस कंपनियों द्वारा हम वहां हैं, या जिसमें हम उस मूल्य की तैयारी को भी बदलने के लिए किसी पार्टनर के हाथ में काम कर रहे हैं, ताकि हम इंश्योरेंस कंपनी को सीधे और कॉर्पोरेट के लिए एक वैल्यू हेल्थकेयर प्रदाता बन सकें. इसलिए, यह हमारे लिए विन-विन स्थिति, कॉर्पोरेट इंश्योरेंस, और उस रोगी की तरह है जिसमें हम कम लागत पर देखभाल कर रहे हैं. कि हम क्या कर रहे हैं. तो यह सब मूल रूप से, सभी में, स्वास्थ्य देखभाल के पूरे पारिस्थितिकी तंत्र के रूप में सभी का प्रयास है," वह कहता है.

कोविड के दौरान ऑपरेशन को मैनेज करना एक सिरदर्द था

विकास COVID के कारण सही स्वास्थ्य के सामने आने वाली चुनौतियों की व्याख्या करते हैं, "सही स्वास्थ्य का उद्देश्य चार मुख्य उद्देश्यों के साथ गुणवत्तापूर्ण स्वास्थ्य देखभाल प्रदान करना है, एक निवारण, दूसरा, दक्षता, तीसरा प्रभावशीलता और चौथा नवान्वेषण है, इसलिए निश्चित रूप से, यह हमारे लिए चुनौती दे रहा था क्योंकि यह दुनिया भर में कई अन्य स्वास्थ्य देखभाल प्रदाताओं के लिए भी था. अब सेवा देने के बजाय, सबसे चुनौतीपूर्ण भाग अपने स्टाफर की देखभाल करना था, क्योंकि वे लोगों के लिए काम कर रहे हैं. इसलिए कि हमारे लिए सबसे बड़ी चुनौती थी. दुर्भाग्यवश, हमारे पास 70 लोग थे जिन्हें संक्रमित किया गया लेकिन सौभाग्य से, हर कोई सुरक्षित है, हर कोई ऑफिस वापस आ गया है क्योंकि ये वे लोग हैं जो देखभाल कर रहे हैं. तो कि हमारे लिए सबसे बड़ा ब्लॉक था. कर्मचारी बहुत सहकारी था, हम हमेशा किसी भी स्वास्थ्य के लिए थे. सौभाग्य से, या दुर्भाग्य से, हमने अपने क्लिनिक को बंद नहीं किया, क्योंकि यह नियमों द्वारा भी हमें दिया गया मैंडेट था. लेकिन हां, रोकथाम के मामले में आवश्यकता है, क्योंकि अगर आप किसी पश्चिमी देशों में जाते हैं, तो प्राथमिक स्वास्थ्य देखभाल इस बीमारी को रोकने के लिए एकमात्र स्वास्थ्य देखभाल समाधान है. आपके हेल्थ चेकअप, सामान्य चेकअप और प्रचलित रोग प्रबंधन के संदर्भ में रोकथाम हो सकती है, ताकि हम स्वचालित या दूरस्थ रूप से काम कर रहे हैं. कोविड के दौरान ऑपरेशन को मैनेज करना, कम जनशक्ति के साथ और अधिक निर्णयों के साथ एक बड़ा सिरदर्द था. लेकिन अब मैं देख सकता हूं, सरकार ने हर किसी की मदद की है, हम भाग्यशाली हैं कि हम इस देश में बैठने के लिए पर्याप्त भाग्यशाली हैं जहां सब कुछ ठीक से योजनाबद्ध, तैनात और प्रबंधित था. तो मुझे विश्वास है कि हम अधिक से अधिक है कि युग हम में थे. अब, यह भी वहाँ है, लेकिन यह बहुत सुधार हुआ है, हम अब एक बेहतर जगह में हैं. और हमारे लिए हर दिन इनोवेशन है, रोगी को बेहतर दक्षता पर बेहतर लागत पर सावधानी प्रदान करने में मदद करने के संदर्भ में," वह कहते हैं.

इस कंपनी को सर्वश्रेष्ठ पसंदीदा प्रदाता बनाना चाहते हैं

विकास इस मामले पर प्रकाश डालता है, "इसलिए मुझे किसी भी चीज़ से अधिक ड्राइव करने का कारण यह है कि मैं इस कंपनी को प्राथमिक हेल्थ केयर के लिए इस क्षेत्र में सर्वश्रेष्ठ पसंदीदा प्रदाता बनाना चाहता/चाहती हूं. यही कारण है कि जब हमने इस कंपनी को शुरू किया तब मैंने इस कंपनी पर काम करना शुरू किया, जब पिछले दो वर्षों में कोई सही हेल्थ क्लीनिक या फार्मेसी या लैब्स नहीं था और अब पिछले दो वर्षों में, हमने इसे 58 क्लीनिक, हमारा खेल और मेरी प्रेरणा हमेशा समाज के लिए कुछ करने के लिए है, जो स्पष्ट रूप से, कंपनी की ओर से, हम सर्वश्रेष्ठ हेल्थ केयर संगठन के रूप में सही स्वास्थ्य बनाना चाहते हैं, और सबसे मूल्यवान ब्रांड और लोगों को सही स्वास्थ्य से जुड़े होने पर गर्व होना चाहिए. इसलिए कि मूल रूप से, संगठन में मेरे लिए प्रमुख लक्ष्य बाजार के लिए हेल्थकेयर को बदलना है," वह कहते हैं.

(रेबिया मिस्ट्री मुल्ला द्वारा संपादित)

 

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लेखक के बारे में


रबिया मिस्ट्री मुल्ला

'अपने पाठ्यक्रम को बदलने के लिए, वे पहले एक मजबूत हवा के द्वारा हिट होना चाहिए!'
इसलिए यहां मैं आहार की योजना बनाने के 6 वर्षों के बाद स्वास्थ्य और अनुसंधान के बारे में अपने विचारों को कम कर रहा हूं
एक क्लीनिकल डाइटिशियन और डायबिटीज एजुकेटर होने के कारण मुझे हमेशा लिखने के लिए एक बात थी, अलास, एक नए पाठ्यक्रम की ओर वायु द्वारा मारा गया था!
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