'डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन रोगी अधिकारों और जिम्मेदारी के संदर्भ में रोगी की सुरक्षा को समर्थन करता है' कहते हैं, शायंतानी दत्त, मैनेजर ऑपरेशन और क्वालिटी अश्योरेंस हेड, जगन्नाथ गुप्ता इंस्टिट्यूट ऑफ मेडिकल साइंस

“रोगी सुरक्षा निश्चित रूप से पहली प्राथमिकता थी जब हमें अपने संक्रामक रोगी के साथ असंक्रामक रोगी को विभाजित करना पड़ा था और हमें उनका इलाज करना होगा" कहते हैं, '' शयंतानी दत्त, मैनेजर ऑपरेशन और क्वालिटी अश्योरेंस हेड, जगन्नाथ गुप्ता इंस्टीट्यूट ऑफ मेडिकल साइंस

स्वास्थ्य देखभाल की प्रक्रिया के दौरान रोगी को रोकने योग्य नुकसान और स्वास्थ्य देखभाल से जुड़े अनावश्यक नुकसान के जोखिम को स्वीकार्य न्यूनतम तक कम करने की अनुपस्थिति रोगी सुरक्षा है.

शयंतानी दत्त, मैनेजर ऑपरेशन्स एंड क्वालिटी अश्योरेंस हेड, जगन्नाथ गुप्ता इंस्टिट्यूट ऑफ मेडिकल साइंस, एक लीन सिग्मा ग्रीनबेल्ट है और इसने बीएम बिरला हार्ट रिसर्च सेंटर और कलकत्ता मेडिकल रिसर्च सेंटर जैसे ब्रांड के साथ काम किया है.

जगन्नाथ इंस्टिट्यूट ऑफ मेडिकल साइंस एंड हॉस्पिटल्स, कोलकाता एक प्राइवेट मेडिकल कॉलेज ऑफ 150 एमसीआई एप्रूव्ड सीट है और यह 550 बेडेड मेडिकल कॉलेज है.

प्रशिक्षण बहुत महत्वपूर्ण है 

शयंतानी ने इस विषय पर बोला है, रोगी की सुरक्षा आपके आंतरिक प्रशिक्षण, विचार प्रक्रिया, प्रेरणा, नेतृत्व और कार्यक्रमों के बारे में है. इसलिए जब यह एक संक्रामक प्रकार की बीमारी बन जाती है और लोग डर रखने वाले लोग भी हमारे हेल्थकेयर कार्यकर्ताओं को ड्यूटी करने के लिए प्रोत्साहित करने में बहुत समस्या हुई है. रोगी की सुरक्षा निश्चित रूप से पहली प्राथमिकता थी जब हमें अपने संक्रामक रोगियों के साथ असंक्रामक रोगियों को विभाजित करना पड़ा था और हमें उनका इलाज करना होगा. एक मेडिकल कॉलेज के रूप में, हमारे पास कई अन्य मरीज थे लेकिन अन्य राज्यों की तुलना में रोगियों की संख्या में कमी नहीं आई, यह भी था, हम पूरे महामारी के लिए 75% भाग गए. इसलिए, हमारे नेतृत्व और प्रेरणा के साथ रोगी की सुरक्षा को ध्यान में रखते हुए, हम उन्हें प्रशिक्षित करने में पर्याप्त सक्षम हैं. मैं बार-बार कह रहा हूं कि प्रशिक्षण बहुत महत्वपूर्ण है. इसके अलावा, जब संक्रमण नियंत्रण प्रशिक्षण और मार्गदर्शन सभी स्तरों से शुरू होता है, तो यह एक संयुक्त कार्य बन जाता है,” वह कहती है.

स्वास्थ्य कर्मचारियों की सुरक्षा के लिए योगदान

शयंतानी बताते हैं, “जब हम नौ वर्ष पहले हेल्थकेयर कार्यकर्ता के रूप में शामिल हुए, तो हमने समझा कि हमारी नौकरी और जिम्मेदारियां क्या हैं. हमारे संगठन में, एक साथ दो पहलू हैं आपका व्यक्तिगत कौशल है जो आपका प्रबंधकीय कौशल है, और आपका बुनियादी ढांचागत कौशल है. इसलिए मैं आभारी हूं कि यह अस्पताल जहां मैं काम कर रहा हूं वहां केंद्रीकृत एसी नहीं है जो हमारे कर्मचारियों को केन्द्रीय एसी के अनुसार संक्रमित नहीं होने में मदद करता है. दूसरा, प्रोटोकॉल बनाए रखना. अगर हम सप्ताह में एक बार कहते हैं, तो अब हफ्ते में तीन बार चला गया है. और अगला संचार है, अब लोग COVID रोगी के सापेक्ष के साथ बात कर रहे हैं और रोगी के परामर्श दे रहे हैं, जो हमारे स्टाफ को सुरक्षा और रोगी की इस संचार के माध्यम से अलग स्तर पर संतुष्टि प्रदान करता है," वह कहती है.

डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन रोगी की सुरक्षा को सपोर्ट करता है 

शयंतानी टॉक्स ऑन डिजिटलाइज़ेशन, “यह परिवर्तन रोगी के अधिकारों और उत्तरदायित्व के संदर्भ में रोगी की सुरक्षा को निश्चित रूप से समर्थन करता है. पहले, हमने लोगों को अस्पतालों या टेलीमेडिसिन कॉन्सेप्ट में अपने मोबाइल फोन लेने की अनुमति नहीं दी, अब हेल्थ केयर वर्कर टेलीमेडिसिन का उपयोग कर रहे हैं और OPD पर आने पर कम संचारी रोग प्राप्त कर रहे हैं. अगर मैं अपने सभी OPD रोगियों से हर प्रोटोकॉल को बनाए रखने के लिए टेस्ट करने के लिए कहता हूं, तो यह उनके लिए संभव नहीं है क्योंकि यह एक ग्रामीण क्षेत्र में स्थित है जहां लोग दैनिक मजदूरी पर काम करते हैं, उनके पास मुखौटा नहीं है, और वे सात दिनों से भी अधिक समय तक मास्क का उपयोग कर रहे हैं. इसके बजाय, हम मास्क सप्लाई करके भी समर्थन कर सकते हैं, हमने एक ई-कैंप बनाया है, जहां हमने टेलीमेडिसिन की अवधारणा के साथ एक व्यक्ति को भेजा है और वे इन मरीजों को हमारे सामान्य चिकित्सक से जोड़ सकते हैं. साथ ही, वे अपने हाथों को साफ रखने के लिए उन्हें शिक्षित कर रहे हैं; यह एक तरह की सामाजिक गतिविधि है. यह एक है, दूसरा यह है कि अगर व्यक्ति को COVID पॉजिटिव पाया जाता है, तो हम टेक्नोलॉजी की मदद कर रहे हैं और दवाओं का सुझाव दे रहे हैं, हालांकि होम आइसोलेशन कॉन्सेप्ट, सैटेलाइट ट्रीटमेंट. इसलिए इस महामारी में प्रौद्योगिकी हमें स्वास्थ्य देखभाल में बहुत मदद कर रही है और हमें अपने और समाज की रक्षा करने की अधिक शक्ति प्रदान कर रही है," वह कहती है.

शयंतानी स्वास्थ्य सेवा प्राप्त संक्रमण, पुनर्प्रवेश, गलत साइट सर्जरी और संचार के डायग्नोस्टिक त्रुटियों पर बोलती है, “आपके द्वारा लिए गए सभी विषय आपके ट्रेनिंग, अस्पताल में ऑडिट ट्रेनिंग के बारे में सब कुछ है, क्योंकि अधिकांश लोगों को यह पता होगा कि एमसीआई अप्रूवल क्या है, यह शिक्षण के बारे में है. इसलिए, अगर हम देखते हैं, पूर्वी भारत में, कुछ मेडिकल कॉलेज हैं जो NABH और NABL विकसित करते हैं क्योंकि मरीजों की संख्या मेडिकल कॉलेजों में अधिक है. इसलिए कभी-कभी यह वर्तमान परिदृश्य में गुणवत्ता से अधिक मात्रा में उन्मुख हो जाता है और भारत के पश्चिमी भाग का इससे निपटने का एक अलग तरीका है क्योंकि प्रत्येक क्षेत्र का इस हेल्थकेयर से निपटने का अपना तरीका है. जब मैं एक साल पहले यहां शामिल हुआ, तो मुझे पता चला कि देखभाल की गुणवत्ता अच्छी है लेकिन डेटा कैप्चर करना या कैप्चर करना शून्य है. जब तक आप डेटा कैप्चर नहीं कर सकते, तब तक आप अपने तथ्यों को ठीक नहीं बना सकते, यह आपका खुद का विभाग हो सकता है, उदाहरण के लिए, अगर वे बेडसोर को कैप्चर करना चाहते हैं, तो कोई टीम है, जो वार्ड में जाता है और नर्सों से पूछता है, क्या बेडसोर है? नर्स कहते हैं कि नहीं. तो यह एक प्रशिक्षण संबंधी समस्या या संचार संबंधी समस्या है. हम बेडसोर का इलाज कर सकते हैं, लेकिन किसी को इसकी पुष्टि करनी होती है, यह कोई अपराध नहीं है, इसका विकास नैदानिक स्थिति के कारण हुआ है. इसलिए, किसी संगठन के मन से डर लेना चाहिए क्योंकि नर्स, डॉक्टर और कर्मचारी संगठन के स्तंभ हैं, इसलिए आपको उन्हें समझने के लिए अपने संचार को उचित बनाना होगा कि यह कोई दोषपूर्ण नहीं है, बल्कि तथ्य-निष्कर्ष है. क्योंकि हम जो भी कर रहे हैं हम रोगी के लिए कर रहे हैं, केवल हमारे पहले ग्राहक और अंतिम ग्राहक एक रोगी है. लेकिन रोगी सुरक्षा के लिए, यहां तक कि दवा की त्रुटि के लिए भी, ऐसी कई पहलें हैं जिन्हें हमने इस मेडिकल कॉलेज में अपने करियर के एक वर्ष में व्यक्तिगत रूप से लिया है," वह कहती है.

एडिटेड बाय- रेबिया मिस्ट्री मुल्ला

योगदान: शयंतानी दत्ता, मैनेजर ऑपरेशन्स एंड क्वालिटी अश्योरेंस हेड, जगन्नाथ गुप्ता इंस्टिट्यूट ऑफ मेडिकल साइंस
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लेखक के बारे में


रबिया मिस्ट्री मुल्ला

'अपने पाठ्यक्रम को बदलने के लिए, वे पहले एक मजबूत हवा के द्वारा हिट होना चाहिए!'
इसलिए यहां मैं आहार की योजना बनाने के 6 वर्षों के बाद स्वास्थ्य और अनुसंधान के बारे में अपने विचारों को कम कर रहा हूं
एक क्लीनिकल डाइटिशियन और डायबिटीज एजुकेटर होने के कारण मुझे हमेशा लिखने के लिए एक बात थी, अलास, एक नए पाठ्यक्रम की ओर वायु द्वारा मारा गया था!
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