हेल्थकेयर में सिस्टम द्वारा अपनाया जाने वाला भौतिक स्थान डिजिटल में जाना, अमीन रेड्डी, हर्बर्टपुर ईसाई अस्पताल में इट मैनेजर कहते हैं

अमीन रेड्डी, हर्बर्टपुर ईसाई अस्पताल में यह मैनेजर हेल्थकेयर सेक्टर की चुनौतियों के बारे में एक ओवरव्यू देता है और इस समय डिजिटल जाने की आवश्यकता आवश्यक है. वह रोगी की संतुष्टि के लिए अपने संघर्षों और सफल यात्रा को सूचित करता है.

पिछले वर्ष के दौरान जो कुछ हुआ है, स्वास्थ्य देखभाल कर्मचारियों और संगठनों ने सूचना प्रौद्योगिकी की आवश्यकता महसूस की है, जैसे पहले कभी नहीं. महामारी ने स्वास्थ्य देखभाल संगठनों में स्वचालन की आवश्यकता पर जोर दिया है, फिर भी स्वास्थ्य सेवा आईटी उद्योग के सामने कई चुनौतियां हैं. कई मरीज डिजिटल हेल्थकेयर में पूरी तरह से जुड़े नहीं हैं और अपनी सेवाओं और उनके लाभों से अनभिज्ञ रहते हैं. मेडिसर्कल में, हमने हेल्थकेयर सीआईओ और आईटी मैनेजर पर एक नई श्रृंखला उपलब्ध कराई है, जहां हम हेल्थकेयर के प्रख्यात आईटी कर्मचारियों से बात कर रहे हैं, और उन चुनौतियों और अवसरों पर चर्चा कर रहे हैं जो कोविड के बाद विश्व को लाएगा.

अमीन रेड्डी हर्बर्टपुर ईसाई अस्पताल की एक इकाई है, जो उत्तर और पूर्वोत्तर भारत के सात राज्यों में लगभग 20 अस्पतालों और 50 परियोजनाओं वाला एक धर्मार्थ और गैर-लाभकारी संगठन है. वह एक दशक से अधिक अनुभव के साथ हेल्थकेयर आईटी प्रोफेशनल है. उनकी विशेषज्ञता हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर प्रबंधन, समस्या निवारण और सभी अस्पताल स्टाफ को इसे सहायता प्रदान करने में है. वे ईआरपी सॉफ्टवेयर के मेडिकल और नॉन-मेडिकल स्टाफ सहित एंड-यूज़र को ट्रेनिंग भी प्रदान करते हैं, साथ ही नर्सिंग छात्रों को भी शिक्षा देते हैं. 

हेल्थकेयर सेक्टर की चुनौतियां 

अमीन सूचित करते हैं, "हेल्थकेयर सेक्टर में कई चुनौतियां हैं. 

प्रमुख इन्फ्रास्ट्रक्चर: यह विशेष रूप से ग्रामीण क्षेत्रों में देखा जाता है. मेरे संघर्षशील वर्षों के दौरान, नेटवर्किंग और सॉफ्टवेयर अस्पतालों और हेल्थकेयर के लिए पर्याप्त नहीं थे. रोगियों को बेहतर सेवाएं प्रदान करने की आवश्यकता थी.  

सॉफ्टवेयर लागू करना: सॉफ्टवेयर का उचित ज्ञान बहुत महत्वपूर्ण था. कई लोग सॉफ्टवेयर के बारे में निरक्षर थे और मुझे तकनीकी पक्ष पर उचित सहायता देने के लिए उन्हें प्रशिक्षित करना पड़ा. 

फाइनेंस: हमारे पास सर्वश्रेष्ठ सेवाएं देने के लिए न्यूनतम संसाधन थे. हमें फंडिंग के बीच अंतर को पूरा करने के लिए मैनेजमेंट के साथ सहयोग करना होगा.

तो धीरे-धीरे, मैं कई बातों पर विजय पाया. अब, हम बेहतर सॉफ्टवेयर रनिंग के साथ अच्छा कर रहे हैं. हमारा नेटवर्क अच्छा है और हम 50-60 रोगियों की अवधि में 300 रोगियों को सेवाएं प्रदान कर सकते हैं. मैं अच्छे रोगी की संतुष्टि देख सकता हूं और एक समर्पित भावना के साथ काम कर सकता/सकती हूं. 

मरीज की संतुष्टि बहुत महत्वपूर्ण है 

अमीन राज्य, "रोगी की संतुष्टि बहुत महत्वपूर्ण है और हेल्थकेयर इंडस्ट्री की हड्डी. यह न केवल ईएमआर, रोगी रिकॉर्ड, निर्बाध जानकारी प्रवाह की सुविधा प्रदान कर रहा है, बल्कि यह भी सुनिश्चित कर रहा है कि रोगी को अस्पताल से खुशी से निकाला जा रहा है. फोन पर नियमित अलर्ट के साथ प्रत्येक पेपर, डॉक्यूमेंट या रिपोर्ट के बारे में सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है. यह COVID के बाद टेक्नोलॉजी का सुंदरता है.”

पेपरलेस जाना हेल्थकेयर का नया ट्रेंड है 

अमीन कहते हैं, "ट्यूशन और ट्रेनिंग बहुत महत्वपूर्ण हैं क्योंकि अब हम क्लाउड टेक्नोलॉजी और सेंट्रल डेटाबेस के साथ आगे बढ़ रहे हैं. सब कुछ कागज रहित होने जा रहा है. बहुत से मॉड्यूल डिजिटल एजुकेशन के माध्यम से होने जा रहे हैं जैसे रिपोर्ट ऑनलाइन प्रदान करना. बहुत सारे हेल्थकेयर केयर सेटअप अब विशेष रूप से पेपरलेस होकर डिजिटल हो रहे हैं. जब मैं शामिल हुआ, वहाँ कागजी कार्य का एक बहुत कुछ था. अब, हम बिना कागज के सभी क्षेत्रों को देख सकते हैं और कंप्यूटरीकृत हो रहे हैं. महामारी के पिछले दो वर्षों के दौरान, कई लोग यात्रा नहीं कर सकते. इसलिए, हेल्थकेयर के कई क्षेत्रों में, हम देख सकते हैं कि सिस्टम को जानना और सिस्टम को अनुकूलित करना अनिवार्य है.” 

हेल्थकेयर सेक्टर के लिए आईटी टेक्नोलॉजी की आवश्यकता है

अमीन सूचित करते हैं, "स्थिति अब बदल रही है. मेडिकल टीम पहले आईटी टेक्नोलॉजी में रुचि नहीं थी. अब, इस स्थिति को देखने के बाद, हमने एआई सिस्टम के साथ शुरू किया है. रिपोर्ट के अध्ययन और अनुसंधान आधारित फीडबैक देने से बहुत सारे सॉफ्टवेयर जुड़े हुए हैं. तो भौतिक अब डिजिटल है. सब कुछ अब ऑनलाइन है. बहुत से मरीज टेलीफोनिक रूप से परामर्श कर रहे हैं और आपातकालीन दिशानिर्देशों के अनुसार, अन्यथा वे अस्पताल में जाने के लिए तैयार नहीं हैं.” 

अमीन रेड्डी की व्यक्तिगत यात्रा 

अमीन कहते हैं, "मुझे अपना अनुभव शेयर करते हुए खुशी हो रही है. पिछले दशक से, जब मैं शामिल हुआ, मैं सिस्टम के लिए नया था क्योंकि मैं एक इंजीनियर हो रहा था. अब, मुझे विश्वास है कि मैं हेल्थकेयर में मदद कर सकता/सकती हूं.

इसलिए, जब मैं शामिल हुआ और वापस देखा, तो मुझे बहुत खुशी है कि मैं कड़ी मेहनत करने और सफलता प्राप्त करने के लिए ईश्वर पर भरोसा करने में समय बिता सकता हूं. तो, ईश्वर की कृपा से, मैं एक स्थिर, प्रसन्न और संतुष्ट व्यक्ति हूँ. मुझे नैतिक सहायता की आवश्यकता वाले तकनीकी पक्ष पर मदद करने वाले मरीजों के साथ खुशी हो रही है. तो, बहुत सी चुनौतियां और संघर्ष हैं. आपको धन्यवाद देने वाले मरीजों को खुशी और खुशी देने वाला एक बहुत बड़ा काम संतोष है. एक आईटी मैनेजर के रूप में, इस जरूरत में मरीजों की मदद करना जहां कोई अस्पताल में नहीं आना चाहता.”

(डॉ. रति परवानी द्वारा संपादित )

अमीन रेड्डी, आईटी मैनेजर पर हर्बर्टपुर क्रिस्चियन हॉस्पिटल
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लेखक के बारे में


डॉ. रति परवानी

डॉ रति परवानी एक प्रैक्टिजिंग प्रोफेशनल बीएचएमएस डॉक्टर है जिसके पास मेडिकल फील्ड में 8 वर्ष का अनुभव है. प्रत्येक रोगी के प्रति उसका दृष्टिकोण प्रैक्टिस के उच्च स्तर के साथ सबसे अधिक प्रोफेशनल है. उन्होंने अपने लेखन कौशल को पोषित किया है और इसे अपने व्यावसायिकता के लिए एक परिसंपत्ति के रूप में साबित करता है. उसके पास कंटेंट राइटिंग का अनुभव है और उसकी लेखन नैतिक और वैज्ञानिक आधारित है.

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