स्वास्थ्य देखभाल की प्रक्रिया के दौरान मरीजों की सुरक्षा बेहद जरूरी है। उनके स्वास्थ्य के साथ-साथ आर्थिक स्तर पर भी आनवश्यक जोखिम को कम करना यह उद्देश्य होना चाहिए। 

डॉ चेतना होसुर, मदरहूड ग्रुप ऑफ हॉस्पिटल्स के क्वालिटी एंड ऑडिट के हेल्थकेयर ऑपरेशंस में सलाहकार और एडवाइजर हैं. साथ ही वें इंडियन इंस्टीट्यूट ऑफ हेल्थ मैनेजमेंट रिसर्च में एक फैकल्टी के तौर पर भी कार्यरत हैंं. 

मदरहूड अस्पताल समूह, महिलाओं और बच्चों की विशेष देखभाल के लिए समर्पित हॉस्पिटल है. यहां महिलाओं के जीवन के हर पहलू का विशेष ध्यान रखा जाता है, जिसमें मातृत्व सुरक्षा सर्वोपरी है.

स्वास्थ्य सबसे बड़ा निवेश है

डॉ चेतना  अपने विचार साझा करते हुए कहती हैं COVID-19 महामारी ने आत्मबोध को सामने लाया और एक बार फिर साबित कर दिया कि स्वास्थ्य सिर्फ किसी की सुरक्षा के लिए ही नहीं बल्कि देश की अर्थव्यवस्था के लिए भी सबसे बड़ा निवेश है । इस महामारी सुरक्षा चुनौतियों का बहुत सामना करना पड़ा जिसमें Covid रोगियों को डर और अपने स्वयं के नैदानिक परिणामों की अनिश्चितताओं का अनुभव किया था और दूसरी ओर गैर Covid अंय चिकित्सा सहायता की मांग रोगियों को भी अनुबंध Covid पार संक्रमण की मानसिक अशांति थी, जबकि अस्पताल की देखभाल के तहत । तैयारी की कमी, पीपे, ऑक्सीजन, वेंटिलेटर आदि जैसी महत्वपूर्ण आपूर्ति की कमी, रोगी भार की वृद्धि को पूरा करने के लिए नैदानिक कर्मचारियों की कमी, प्रक्रिया विविधताओं आदि सीखने के लिए सबक हैं । चाहे वह हेल्थकेयर से जुड़े संक्रमण हों या दवा से जुड़ी प्रतिकूल घटनाएं हों या मरीज गिर जाएं आदि को मरीजों की सुरक्षा के लिए बड़ा खतरा देखा जाता है। डब्ल्यूएचओ के आंकड़ों से पता चलता है कि विश्व स्तर पर रोके जा सकते हैं चिकित्सा दुर्घटनाओं के कारण रोगी की मौत का खतरा ३०० में 1 है । और उच्च आय वाले देशों में, ऐसी प्रतिकूल घटनाओं का लगभग ५०% रोके जा सकते हैं और इनमें से लगभग ८३% कम और मध्य आय वाले देशों में रोके जा सकते हैं । क्या यह चिंताजनक नहीं है? डब्ल्यूएचओ ने कहा है कि विमानन और परमाणु उद्योगों के पास हेल्थकेयर की तुलना में बेहतर सुरक्षा रिकॉर्ड हैं । रोगियों को चिकित्सा और बीमारी से वसूली के मंदिरों के रूप में अस्पतालों को देखो, इसके विपरीत, एक असुरक्षित, अप्रत्याशित अस्पताल के माहौल विश्वास और हमारे स्वास्थ्य प्रणाली में ही जनता द्वारा आशा की हानि के लिए नेतृत्व करेंगे । वे कहती हैं, इसलिए यह समय है कि हेल्थकेयर समुदाय एक सक्रिय, भविष्य कहनेवाला और निवारक दृष्टिकोण को अनुकूल बनाकर एक वैश्विक स्वास्थ्य प्राथमिकता के रूप में रोगी सुरक्षा को संबोधित करने में एकजुट खड़ा है ।

शारीरिक, मानसिक, और मनोवैज्ञानिक अच्छी तरह से कर्मचारियों की जा रही रोगी सुरक्षा पर सीधा असर पड़ता है

डॉ चेतना बताती हैं, "सुरक्षित स्वास्थ्य कार्यकर्ताओं-सुरक्षित रोगियों की विषय वर्तमान महामारी के अनुभव से बेहतर नहीं हो सकता था । हमारे Covid कहानी की तरह किसी भी नैदानिक देखभाल कार्यक्रम की सफलता पूरी तरह से एक स्वस्थ चिकित्सा और पैरामेडिकल कार्यबल की उपलब्धता पर टिकी हुई है । मातृत्व समूह बेहद सभी सामने लाइन हेल्थकेयर टीम की सुरक्षा पर ध्यान केंद्रित है । उनके शारीरिक और मानसिक स्वास्थ्य और भी उनके मनोवैज्ञानिक अच्छी तरह से किया जा रहा है सुरक्षित रोगी देखभाल प्रथाओं पर सीधा असर पड़ता है । कार्यस्थल पर दैनिक आधार पर इतनी रुग्णता और मृत्यु दर से निपटना बहुत भावनात्मक रूप से तनावपूर्ण है। हम कर्मचारी स्वास्थ्य स्क्रीनिंग, पौष्टिक आहार, मनोरंजन और योग, ध्यान कार्यक्रम, काम टूट, ओवरटाइम कर्तव्यों पर नियंत्रण, नर्सिंग सशक्तिकरण, स्टाफ हेल्पलाइन, कर्मचारी सुरक्षा समितियों, आदि की तरह उनकी स्वास्थ्य जरूरतों पर उचित ध्यान देने के लिए उंहें प्रेरित और आश्वस्त है जो बदले में रोगी की देखभाल की निर्बाध निरंतरता के परिणामस्वरूप रखने में मदद की है । सभी अस्पताल व्यावसायिक खतरों को रोकने के लिए आवश्यक पीपीई और सुरक्षा गियर प्रदान करते हैं । मातृत्व अस्पतालों में, हम साथी और संरक्षक कनिष्ठ कर्मचारियों के लिए एक दोस्त प्रणाली लागू किया है कर्मचारी burnout को रोकने के लिए, उनके विश्वास को बढ़ावा देने, और जाने पर सीखने को प्रोत्साहित करते हैं । वे कहती हैं, इससे खुलापन, पारदर्शिता और प्रभावी संचार बढ़ा है जो त्रुटियों को कम करने में दर्शाता है ।

प्रौद्योगिकी में निवेश को गुणवत्ता समाधान के रूप में देखा जाएगा

डॉ चेतना इस विषय पर प्रकाश डालते हैं, "इस डिजिटल युग में होने के नाते और इतनी अधिक प्रौद्योगिकी के साथ आसानी से उपलब्ध होने के साथ, स्वास्थ्य देखभाल, विशेष रूप से विकासशील देशों में, सभी के लाभ के लिए इसका लाभ उठाने में पिछड़ रही है । एआई, रिमोट मॉनिटरिंग और अलर्ट सिस्टम, स्मार्ट पंप, फॉल डिटेक्टर, ई-नुस्खे, बार कोड दवा प्रशासन, मेमोरी एड्स, ऑटोमेशन तकनीक, टच-फ्री सेंसर आधारित उपकरण, पूरी तरह से स्वचालित कंप्यूटर-एडेड डायग्नोसिस (सीएडी), उसके, ड्रोन और रोबोट आदि जैसे डिजिटल समाधानों ने आपातकालीन देखभाल, ट्राइएज, आउटरीच केयर, वास्तविक समय की विश्वसनीय जानकारी तक पहुंच, सुरक्षा प्रक्रियाओं में सुधार और अभ्यास क्षमता में सुधार किया है । टेलीमेडिसिन ने इस महामारी के दौरान एक सफलता हासिल की है और टेली आईसीयू, टेली डायग्नोस्टिक्स का भविष्य काफी उत्साहजनक है । इस तकनीकी परिवर्तन के अनुकूल होने के लिए स्वीकृति और झुकाव रोगियों और प्रदाताओं दोनों द्वारा बढ़ा है जो बदले में सुरक्षा घटनाओं को कम करेगा और जब हुआ तो इसके प्रभाव को भी कम करेगा । वे कहती हैं, प्रौद्योगिकी में निवेश को अब अतिरिक्त व्यय के रूप में नहीं माना जाना चाहिए, लेकिन समय बचाने, चिकित्सा त्रुटियों की लागत को कम करने, दोहराता है और फिर से करना और प्रक्रिया अपशिष्ट को खत्म करने के लिए समाधान के रूप में देखा जाना चाहिए ।

मरीजों की सुरक्षा

डॉ चेथाना अपने विचार साझा करते हैं, "अस्पताल रोगी सुरक्षा से संबंधित ऐसे जोखिमों को कम करने के लिए लगातार कड़ी मेहनत कर रहे हैं । प्रतिकूल घटनाओं के पास याद आती है या प्रहरी घटनाओं के लिए विचरण के रूप में नैदानिक या गैर नैदानिक हो सकता है । आईपीएसजी लक्ष्यों के साथ गठबंधन राष्ट्रीय और प्रत्यायन निकायों द्वारा निर्धारित सुरक्षा मानकों का अनुपालन स्वास्थ्य संगठनों और पेशेवरों द्वारा पूरा किया जा रहा है । सर्जिकल सुरक्षा चेकलिस्ट, लुक-एक जैसे नियंत्रण, साउंड-एक जैसे और हाई अलर्ट दवा, मेकर चेकर कंट्रोल, हैंड हाइजीन, और इंफेक्शन कंट्रोल सर्विलांस गतिविधियां, क्लीनिकल रीजनिंग और ऑडिट जैसे प्रोटोकॉल हर अस्पताल की सुरक्षा और गुणवत्ता आश्वासन कार्यक्रम का अभिन्न हिस्सा हैं । लेकिन क्या जरूरत है एक नए सिरे से कार्रवाई है, इसलिए हम मातृत्व सुरक्षा शील्ड की स्थापना की है और एक सहायक नेतृत्व और एक जिंमेदार कार्यबल द्वारा सुरक्षा संस्कृति की नींव को मजबूत करने के लिए प्रसूति सुरक्षा और बच्चे की देखभाल के उच्चतम डिग्री प्राप्त करने के लिए । एक गैर दंडात्मक, दोष मुक्त संस्कृति जो मानव कारकों और प्रणालियों सोच, बहुविषयक सहभागी भागीदारी को समझने के द्वारा रोगी सुरक्षा शिक्षाओं को प्रोत्साहित करने के लिए त्रुटियों को रोकने और उत्पाद से बदलाव के लिए एक कार्रवाई योग्य परिवर्तन में हर सीखने का अनुवाद/ रोगी को अपनी देखभाल में एक साथी के रूप में स्वीकार करना और सशक्त बनाना महत्वपूर्ण है। यह कहा जाता है कि रोगियों को आंखों की सबसे प्रभावी दूसरी जोड़ी हैं, विचलन लेने के लिए, पूछ द्वारा निगरानी करने के लिए/ वे कहती हैं, हमारे अस्पतालों को मरीजों के घरों के रूप में सुरक्षित बनाने के लिए हेल्थकेयर सेफ्टी चैंपियंस द्वारा एक मरीज सुरक्षा कवच बुनना एक खोज समय की जरूरत है ।