हेल्थ सबसे बड़ा इन्वेस्टमेंट है डॉ. चेतना होसुर, कंसल्टेंट और एडवाइजर- हेल्थकेयर ऑपरेशन, क्वालिटी और ऑडिट, मदरहुड ग्रुप ऑफ हॉस्पिटल्स

“जिन्होंने कहा है कि एविएशन और न्यूक्लियर इंडस्ट्रीज़ के पास हेल्थकेयर की तुलना में बेहतर सुरक्षा रिकॉर्ड हैं" डॉ. चेतना होसुर, कंसल्टेंट और एडवाइजर-हेल्थकेयर ऑपरेशन, क्वालिटी और ऑडिट, मदरहुड ग्रुप ऑफ हॉस्पिटल्स.

     स्वास्थ्य देखभाल की प्रक्रिया के दौरान रोगी को रोकने योग्य नुकसान और स्वास्थ्य देखभाल से जुड़े अनावश्यक नुकसान के जोखिम को स्वीकार्य न्यूनतम तक कम करने की अनुपस्थिति रोगी सुरक्षा है.

डॉ. चेतना होसुर, कंसल्टेंट और एडवाइजर- हेल्थकेयर ऑपरेशन, क्वालिटी और ऑडिट, मदरहूड ग्रुप ऑफ हॉस्पिटल्स और इंडियन इंस्टीट्यूट ऑफ हेल्थ मैनेजमेंट रिसर्च में फैकल्टी.

मदरहूड ग्रुप ऑफ हॉस्पिटल्स एक स्पेशलिटी हॉस्पिटल चेन है जो घर जैसे वातावरण में कम्प्रीहेंसिव महिलाओं और बाल देखभाल प्रदान करता है. वे महिला के जीवन के सभी पहलुओं को बढ़ाने के लिए करुणामय और कुशल देखभाल प्रदान करने के लिए प्रसिद्ध हैं. उनका मदरहूड सेफ्टी शील्ड प्रोग्राम पहल रोगी की सुरक्षा के प्रति उनकी निरंतर प्रतिबद्धता को दर्शाता है. 

हेल्थ सबसे बड़ा इन्वेस्टमेंट है

डॉ. चेतना ने अपने विचार साझा किए, “कोविड-19 महामारी ने आत्म-प्राप्ति को बाहर लाया और एक बार फिर यह सिद्ध किया कि स्वास्थ्य केवल एक की सुरक्षा के लिए नहीं बल्कि देश की अर्थव्यवस्था के लिए भी सबसे बड़ा निवेश है. इस महामारी ने बहुत सी सुरक्षा चुनौतियों का सामना किया, जिनमें Covid रोगियों को अपने खुद के नैदानिक परिणामों के डर और अनिश्चितताओं का अनुभव करना पड़ा और दूसरी ओर अन्य चिकित्सा सहायता चाहने वाले नॉन-Covid रोगियों को भी अस्पताल की देखभाल के तहत Covid क्रॉस-इन्फेक्शन का मानसिक संक्रमण हुआ. तैयारी की कमी, पीपीई, ऑक्सीजन, वेंटिलेटर आदि जैसी गंभीर आपूर्तियों की कमी, रोगी लोड की सर्ज को पूरा करने के लिए क्लीनिकल स्टाफ की कमी, प्रोसेस वेरिएशन आदि सीखने के लिए पाठ हैं. चाहे स्वास्थ्य देखभाल से जुड़े संक्रमण या दवा से संबंधित प्रतिकूल घटनाएं हो या रोगी आदि रोगियों की सुरक्षा के लिए एक प्रमुख खतरा दिखाई देता है. जो सांख्यिकी से पता चलता है कि वैश्विक रूप से रोकने योग्य मेडिकल दुर्घटनाओं के कारण रोगी की मृत्यु का जोखिम 1 है 300. और उच्च आय वाले देशों में, लगभग 50% ऐसी प्रतिकूल घटनाएं रोकने योग्य हैं और इनमें से लगभग 83% कम और मध्यम आय वाले देशों में निवारण योग्य हैं. यह अलार्मिंग नहीं है? जिन्होंने कहा है कि विमानन और परमाणु उद्योगों के स्वास्थ्य देखभाल से बेहतर सुरक्षा रिकॉर्ड हैं. रोगी बीमारी से उपचार और रिकवरी के मंदिर के रूप में अस्पताल की तरह देखते हैं, इसके विपरीत, एक असुरक्षित, अप्रत्याशित अस्पताल वातावरण से हमारी हेल्थकेयर सिस्टम में जनता द्वारा विश्वास खो जाएगा और उम्मीद होगी. इसलिए यह समय है कि हेल्थकेयर कम्युनिटी एक सक्रिय, भविष्यवाणी और निवारक दृष्टिकोण को अपनाकर वैश्विक स्वास्थ्य प्राथमिकता के रूप में रोगी की सुरक्षा को संबोधित करने में एकजुट हो जाती है," वह कहती है.

 

कर्मचारियों की शारीरिक, मानसिक और मनोवैज्ञानिक कुशलता रोगी की सुरक्षा पर सीधे सहनशील है 

डॉ. चेतना ने बताया, “सुरक्षित स्वास्थ्य कामगारों-सुरक्षित मरीजों की विषयवस्तु वर्तमान महामारी के अनुभव पर बेहतर बल नहीं दिया जा सकता था. हमारी Covid कहानी जैसे किसी भी क्लिनिकल केयर प्रोग्राम की सफलता केवल स्वस्थ मेडिकल और पैरामेडिकल वर्कफोर्स की उपलब्धता पर ही है. मदरहुड ग्रुप सभी फ्रंट लाइन हेल्थकेयर टीम की सुरक्षा पर बहुत ध्यान केंद्रित है. उनके शारीरिक और मानसिक स्वास्थ्य और उनकी मनोवैज्ञानिक कुशलता का सुरक्षित रोगी देखभाल पद्धतियों पर सीधा सहयोग होता है. कार्यस्थल पर दैनिक आधार पर इतनी गतिशीलता और मृत्यु से निपटना भावनात्मक रूप से तनावपूर्ण है. हम उनकी स्वास्थ्य आवश्यकताओं जैसे कर्मचारी हेल्थ स्क्रीनिंग, पोषक आहार, मनोरंजन और आराम जैसे योग, ध्यान कार्यक्रम, कार्य ब्रेक, ओवरटाइम ड्यूटी पर नियंत्रण, नर्सिंग सशक्तीकरण, स्टाफ हेल्पलाइन, कर्मचारी सुरक्षा समितियों आदि पर समुचित ध्यान देते हैं, जिसके परिणामस्वरूप रोगी की देखभाल की निरंतर जारी रहती है. सभी हॉस्पिटल्स व्यावसायिक खतरों को रोकने के लिए आवश्यक पीपीई और सुरक्षा गियर प्रदान करते हैं. मातृत्व के अस्पतालों में, हमने कर्मचारी के बर्नआउट को रोकने, उनके आत्मविश्वास को बढ़ावा देने और चलते सीखने को प्रोत्साहित करने के लिए कनिष्ठ स्टाफ को साझेदार और मेंटर करने के लिए एक दोस्त सिस्टम लागू किया है. इससे खुलापन, पारदर्शिता और प्रभावी संचार बढ़ गया है जो त्रुटियों को कम करने में प्रतिबिंबित होता है," वह कहती है.

             

गुणवत्ता समाधान के रूप में देखी जाने वाली प्रौद्योगिकी में निवेश

डॉ. चेतना ने इस विषय पर प्रकाश डाला, “इस डिजिटल युग में होने के कारण और इतनी प्रौद्योगिकी आसानी से उपलब्ध होने के कारण, स्वास्थ्य देखभाल, विशेषकर विकासशील देशों में, सभी के लाभ के लिए, इसका लाभ उठाने के लिए पीछे रह रहा है. एआई, रिमोट मॉनिटरिंग और अलर्ट सिस्टम, स्मार्ट पंप, फॉल डिटेक्टर, ई-प्रिस्क्रिप्शन, बार कोड मेडिकेशन एडमिनिस्ट्रेशन, मेमोरी एड्स, ऑटोमेशन टेक्नोलॉजी, टच-फ्री सेंसर-आधारित उपकरण, पूरी तरह ऑटोमैटिक कंप्यूटर-एडिड डायग्नोसिस (सीएडी), उसके ड्रोन, और रोबोट आदि जैसे डिजिटल समाधानों ने आपातकालीन देखभाल में असाधारण प्रभाव डाला है, ट्रायज, आउटरीच केयर, रियल-टाइम विश्वसनीय जानकारी तक पहुंच, सुरक्षा प्रक्रियाओं में सुधार और प्रैक्टिस दक्षता में सुधार किया है. टेलीमेडिसिन ने इस महामारी के दौरान ब्रेकथ्रू किया है और टेली आईसीयू, टेली-डायग्नोस्टिक्स का भविष्य बहुत प्रोत्साहन देता है. इस तकनीकी परिवर्तन को अनुकूलित करने के लिए स्वीकृति और झुकाव ने रोगियों और प्रदाताओं दोनों द्वारा बढ़ा दिया है जो सुरक्षा घटनाओं को कम कर देगा और उसके प्रभाव को भी कम कर देगा. प्रौद्योगिकी में निवेश को अब अतिरिक्त व्यय के रूप में नहीं देखा जाना चाहिए बल्कि समय बचाने, चिकित्सा त्रुटियों की लागत कम करने, दोहराने और पुनरावृत्ति करने और प्रक्रिया अपशिष्ट को समाप्त करने के लिए समाधान के रूप में देखा जाना चाहिए," वह कहती है.

रोगी आंखों की सबसे प्रभावी दूसरी जोड़ी होती हैं

डॉ. चेतना ने अपने विचारों को साझा किया, “हॉस्पिटल्स रोगी की सुरक्षा से संबंधित जोखिमों को कम करने के लिए लगातार प्रयास कर रहे हैं. प्रतिकूल घटनाएं क्लीनिकल या नॉनक्लिनिकल हो सकती हैं जो मिस या सेंटीनल कार्यक्रमों के पास होती हैं. आईपीएसजी लक्ष्यों के साथ जुड़े राष्ट्रीय और मान्यता निकायों द्वारा निर्धारित सुरक्षा मानकों का अनुपालन हेल्थकेयर संगठनों और प्रोफेशनल द्वारा किया जा रहा है. सर्जिकल सेफ्टी चेकलिस्ट, देखने के लिए नियंत्रण, साउंड-एलाइक और हाई अलर्ट दवा, मेकर चेकर कंट्रोल, हैंड हाइजीन, और इन्फेक्शन कंट्रोल सर्वेलन्स गतिविधियां, क्लीनिकल तर्क, और ऑडिट जैसे प्रोटोकॉल हर हॉस्पिटल की सुरक्षा और क्वालिटी अश्योरेंस प्रोग्राम का एक अभिन्न हिस्सा हैं. हालांकि जो भी आवश्यकता है, वह एक रिन्यू की गई कार्रवाई है, इसलिए हमने एक सहायक लीडरशिप और एक जिम्मेदार कार्यबल द्वारा सुरक्षा संस्कृति की नींव को और मजबूत बनाने के लिए मातृत्व सुरक्षा शील्ड की स्थापना की है, ताकि प्रसुरक्षा और बाल देखभाल की उच्चतम डिग्री प्राप्त की जा सके. एक गैर-दंडात्मक, दोषमुक्त संस्कृति जो मानव कारकों और प्रणालियों के विचार को समझकर रोगी सुरक्षा शिक्षा को प्रोत्साहित करती है, बहुविधात्मक भागीदारी की भागीदारी से प्रत्येक शिक्षा को त्रुटियों को रोकने और उत्पाद/उपकरण से रोकने के लिए एक क्रियाशील परिवर्तन में बदलने के लिए प्रोत्साहित करती है. रोगी को अपनी देखभाल में पार्टनर के रूप में स्वीकार करना और सशक्त करना महत्वपूर्ण है. यह कहा जाता है कि रोगी आंखों की सबसे प्रभावी दूसरी जोड़ी हैं, विचलन लेने के लिए, पूछकर/चेतावनी देकर निगरानी करने के लिए. हेल्थकेयर सेफ्टी चैम्पियन द्वारा रोगी की सुरक्षा नेट को जारी करने का एक प्रश्न जिससे हमारे हॉस्पिटल को उतना ही सुरक्षित बना सकते हैं जितना कि मरीजों के घर की आवश्यकता है," वह कहती है.

      



(रेबिया मिस्ट्री मुल्ला द्वारा संपादित)

 

डॉ. चेतना होसुर, कंसल्टेंट और एडवाइजर- हेल्थकेयर ऑपरेशन, क्वालिटी और ऑडिट, मदरहूड ग्रुप ऑफ हॉस्पिटल्स
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लेखक के बारे में


रबिया मिस्ट्री मुल्ला

'अपने पाठ्यक्रम को बदलने के लिए, वे पहले एक मजबूत हवा के द्वारा हिट होना चाहिए!'
इसलिए यहां मैं आहार की योजना बनाने के 6 वर्षों के बाद स्वास्थ्य और अनुसंधान के बारे में अपने विचारों को कम कर रहा हूं
एक क्लीनिकल डाइटिशियन और डायबिटीज एजुकेटर होने के कारण मुझे हमेशा लिखने के लिए एक बात थी, अलास, एक नए पाठ्यक्रम की ओर वायु द्वारा मारा गया था!
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