एकीकरण और संसाधन प्रतिधारण किशोर गोजिया, आईटी हेड, सीआईएमएस अस्पताल के मुख्य क्रंच और चुनौतियां हैं

“प्रौद्योगिकी की आवश्यकता सभी सेवा प्रदाताओं के लिए आवश्यकता बन गई है. वे प्रौद्योगिकी की सहायता से अपनी प्रतिबद्धता प्रदान कर सकते हैं. इसलिए, अगर हेल्थकेयर सर्विस प्रोवाइडर रोगी को निर्बाध अनुभव देना चाहता है, तो उन्हें निश्चित रूप से टेक्नोलॉजी को अपनाना पड़ता है," कहते हैं, किशोर गोजिया, इट हेड, CIMS हॉस्पिटल, अहमदाबाद.

हम COVID के बाद केवल स्वास्थ्य सेवा में नई प्रगति देख रहे हैं. बहुत सी चीजें बदल रही हैं, बहुत से लोग स्वास्थ्य देखभाल में नई प्रौद्योगिकियों को अपना रहे हैं. विशेष रूप से ग्लोबल हेल्थकेयर आईटी स्पेस नए उन्नतियों से भरपूर है, क्योंकि स्वास्थ्य सूचना प्रौद्योगिकी ने न केवल भारत में ही रोगी की देखभाल और हेल्थकेयर सेवाओं को क्रांतिकारी बना दिया है. हेल्थकेयर यह रोगी की देखभाल को बेहतर तरीके से प्रबंधित करने के लिए हेल्थकेयर प्रदाताओं के लिए रोगी की जानकारी का सुरक्षित शेयरिंग प्रदान करता है. अब मरीज अपने EMR को अपने मोबाइल फोन पर डायग्नोस्टिक रिपोर्ट एक्सेस कर सकते हैं और डॉक्टर अपने मरीजों को ऑनलाइन वीडियो कंसल्टेशन दे सकते हैं. बहुत सी चीजें COVID से पहले और बाद में बदल गई हैं. कोविड के समय स्वास्थ्य देखभाल का इस्तेमाल पहले से कहीं अधिक मूल्यवान महसूस किया गया था. इसलिए, मेडिसर्कल में हम हेल्थकेयर सीआईओ और आईटी मैनेजर सीरीज़ प्रस्तुत कर रहे हैं, जिसमें हम उन चुनौतियों और अवसरों पर विचार-विमर्श कर रहे हैं जो कोविड के बाद विश्व में लाएंगे, 

श्री किशोर गोजिया सीआईएमएस हॉस्पिटल अहमदाबाद के लिए आईटी हेड है. यह अहमदाबाद सिटी गुजरात में 350 बेडेड मल्टी-स्पेशालिटी हॉस्पिटल है. किशोर आईटी इन्फ्रास्ट्रक्चर के समग्र विकास और अस्पताल के लिए इनोवेटिव हेल्थकेयर आईटी टेक्नोलॉजी के कार्यान्वयन के लिए जिम्मेदार है. उन्हें स्वास्थ्य सेवा में 15 वर्षों का अनुभव हो रहा है जिसमें वे एक अलग अस्पताल के लिए नई एज टेक्नोलॉजी शुरू करने में महत्वपूर्ण थे. वह नए वर्ष की प्रौद्योगिकियों को शुरू करने के लिए जाना जाता है जो किसी भी आशाजनक स्वास्थ्य सेवा और आईटी कंपनी के लिए आवश्यक है और इसके 100% निष्पादन और अनुकूलन सुनिश्चित करता है. अपनी अवधि के दौरान उन्होंने कई माइलस्टोन हासिल किए हैं, जैसे कि सबसे आशाजनक सीआईओ, बेस्ट सीआईओ 2020, कोविड-19 सुपरहीरो सीआईओ, सीआईओ 500 – 19, गुजरात में सबसे प्रभावी सीआईओ और वर्ष 2019 के सीआईओ और कई अन्य श्रेणियों को प्राप्त किया गया है.

एकीकरण और संसाधन धारण मुख्य चुनौतियां हैं

किशोर एक्सप्रेस करते हैं, "प्रौद्योगिकी को अपनाना आसान है, लेकिन बेहतर रोगी अनुभव के लिए एक ही प्लेटफॉर्म में सभी एप्लीकेशनों को एकीकृत करना, सहयोग करना और एकीकृत करना चुनौतीपूर्ण है. यूज़र, मरीज और डॉक्टर के लिए हेल्थकेयर सेक्टर की HMO और HRMS सिस्टम जैसे एप्लीकेशन की एकल पहचान बनाना चुनौतीपूर्ण सामग्री है. इसलिए, टेक्नोलॉजी को एक्सेस करते समय या काम करते समय, टेक्नोलॉजी पर एक साइन रखना बहुत महत्वपूर्ण है, जो आपको निर्बाध अनुभव देता है. इसलिए, एकीकरण हेल्थकेयर के लिए प्रमुख क्रंच और चुनौतीपूर्ण भाग है क्योंकि आजकल हम सब जानते हैं कि प्रौद्योगिकियां बहुत तेजी से मोड में हैं और लोग उन्हें बहुत आसानी से स्वीकार कर रहे हैं. मरीजों को कई प्लेटफॉर्म से अपने डेटा को एक्सेस करने के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है, हालांकि स्टाफ सहायक सहायता प्रदान कर सकते हैं. इसके सिर के रूप में, हमें यह ध्यान रखना चाहिए कि सभी एप्लीकेशन एक-दूसरे से दो तरीके से बात कर रहे हैं," कहते हैं किशोर.

किशोर बोलते हैं, "हॉस्पिटल को सॉफ्टवेयर एप्लीकेशन को विकसित करने की आवश्यकता नहीं है क्योंकि उनका अंतिम परिणाम सॉफ्टवेयर को मार्केट नहीं करना है बल्कि यह रोगी की आवश्यकता को पूरा करना और क्लीनिकल केयर देना. तकनीकी कर्मचारी संगठन की वास्तविक परिसंपत्तियां हैं और उनका धारण एक और चुनौती है. तो, द दूसरी चुनौती रिसोर्स रिटेंशन है, क्योंकि अधिकांश आईटी कंपनियां अपनी टीम में नए लोगों को नियुक्त कर रही हैं ताकि वे संगठन को बेहतर परिणाम दे सकें", इसलिए किशोर का उल्लेख करते हैं.

महामारी के दौरान दूर परामर्श अधिक मांग में है

किशोर सूचित करता है, "यह हेल्थकेयर सर्विस प्रोवाइडर का हिस्सा बन गया है. यह हेल्थकेयर सेक्टर में एक प्रमुख भूमिका निभा रहा है. मरीज अपने हाथों में डेटा चाहते हैं. युवा पीढ़ी और वरिष्ठ पीढ़ी तकनीक की नई आवश्यकता के साथ आई है. वे अपने मेडिकल रिकॉर्ड, क्लीनिकल रिकॉर्ड को अपने मोबाइल फोन के माध्यम से एक्सेस करना चाहते हैं.”

किशोर के शेयर, "कुछ साल पहले, लोगों को टेलीकंसल्टेशन अपनाना मुश्किल था. वे अपनी मेडिकल सलाह के लिए डॉक्टर के साथ बातचीत का सामना करने के लिए व्यक्तिगत चेहरा पसंद कर रहे थे. महामारी के कारण आजकल टेलीकंसल्टेशन अधिक मांग में है. लोगों ने वीडियो कंसल्टेशन लेना शुरू कर दिया है. वे पूर्व अपॉइंटमेंट बुक कर सकते हैं और डॉक्टर के साथ वीडियो/ऑडियो कंसल्टेशन कर सकते हैं. इस बात पर विचार करते हुए, प्रौद्योगिकी की आवश्यकता सभी सेवा प्रदाताओं के लिए एक आवश्यकता बन गई है. वे प्रौद्योगिकी की सहायता से अपनी प्रतिबद्धता प्रदान कर सकते हैं. इसलिए, अगर हेल्थकेयर सर्विस प्रोवाइडर रोगी को निर्बाध अनुभव देना चाहता है, तो उन्हें निश्चित रूप से प्रौद्योगिकी को अपनाना होगा.” 

महामारी के परिणामस्वरूप स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र में नवान्वेषण हुए हैं

किशोर का वर्णन है, "कोविड के बाद, सभी हेल्थकेयर सर्विस प्रोवाइडर टेक्नोलॉजी को अपनाने के लिए बहुत उत्सुक हैं. एक साल पहले, जब कोविड हिट करता है, अस्पतालों को अपने और बाहर प्रविष्टियों को प्रबंधित करने के लिए एक बड़ी चुनौती हो रही थी, क्योंकि उन्हें हर एक को स्कैन करना होता है, डेटा बनाए रखना होता है, इसे सरकार के पास जमा करना होता है और उन्हें अपने स्टाफ और रोगी के लिए सुरक्षा सावधानी तैयार करनी होती है. 3 दिनों के भीतर, हम बिना किसी व्यक्तिगत निर्भरता के डिजिटल समाधान के साथ आए हैं, कोई पेन पेपर नहीं. सिस्टम स्वचालित रूप से हमारे घर पर पहुंचने वाले व्यक्ति को प्रवाहित करेगा, उन्हें बस बारकोड भरना होगा और आवश्यकता के माध्यम से प्रक्रिया करनी होगी, मशीन स्वचालित रूप से उनके तापमान को स्कैन करेगी, उपकरण स्वयं एक नोटिफिकेशन देगा जिसमें आप फिट हैं और प्रवेश करने के लिए सबसे अच्छा हैं. संगठन छोड़ने के लिए उनके प्रवेश से ही, एक उचित ट्रैक रिकॉर्ड था. इसलिए, दिन के अंत में, प्रबंधन में एक सुंदर डैशबोर्ड है जहां वे देख सकते हैं कि कितने मरीजों ने अपने संगठन की यात्रा की है. हमने उन विशेष जोखिम वाले लोगों को अलग कर दिया है जो संक्रमित हैं और उन्हें विभिन्न क्षेत्रों में डाल दिया है. उन्हें अतिरिक्त देखभाल किया गया है. तो, यह स्ट्रीमिंग का एक उदाहरण है," किशोर बात करता है

प्रौद्योगिकी का उपयोग बेहतर रोगी अनुभव देने के लिए करना है

किशोर जोड़ता है, "प्रौद्योगिकी संगठनों की अन्य प्रक्रियाओं में भी मदद करती है. संबंधित विभाग को अलर्ट मिल सकता है अगर कोई व्यक्ति संगठन के अंदर है या तापमान सीमा के अनुसार उपयुक्त नहीं है. इसलिए, इस प्रकार के तेजी से परिणाम देखने के बाद, हॉस्पिटल संगठन ने कोविड क्षेत्र में टेलीकंसल्टेशन और डिजिटलाइज़ेशन को अपनाया है. कंसल्टेंट नियमित डॉक्टर की यात्रा के लिए अपने मरीज के खिलाफ नोट जोड़ सकता है. वे रोगी के रिश्तेदार को वीडियो कॉल कर सकते हैं, रोगी का इतिहास आसानी से साझा कर सकते हैं. ये सभी चीजें सिर्फ प्रौद्योगिकी के कारण संभव हैं. डॉक्टर दवाओं की सलाह दे रहे हैं, रोगी की लेबोरेटरी रिपोर्ट उनके फोन पर देख रहे हैं. यह समाधान है जो हमें जमीन पर बेहतर रोगी अनुभव देने की स्वतंत्रता प्रदान करता है.”

नए निष्कर्षों के साथ संतोषजनक यात्रा

किशोर आवाज, "मैं उस संगठन में रहने के लिए आशीर्वाद देता हूं जहां अध्यक्ष और पूरे बोर्ड इतने टेक्नो-सेव्वी हैं. वे हमेशा प्रौद्योगिकी को बढ़ावा देते हैं, प्रोत्साहित करते हैं और हमें इसे लागू करने की अनुमति देते हैं. मैंने CIM में बहुत सारी टेक्नोलॉजी ऑटोमेशन किया है. CIMS गुजरात के प्रथम संगठनों में से एक है, जिन्होंने डिजिटल ICU टेक्नोलॉजी को अपनाया है. हमने EMR के अलावा 85 प्लस मॉड्यूल कार्यान्वित किए हैं जो इतनी विरासत प्रक्रियाओं को कवर करता है. यहां तक कि रोगी की डिस्चार्ज प्रोसेस पूरी तरह डिजिटल हो जाती है. हमने त्यागपत्र प्रक्रिया का पूरा डिजिटलाइज़ेशन भी किया है. अगर कोई व्यक्ति इस्तीफा देता है, तो सिस्टम स्वचालित रूप से सभी संबंधित लोगों को सूचित करेगा. सब कुछ सिस्टम द्वारा देखभाल किया जाएगा, यह सभी उचित परिश्रम और सब कुछ साफ कर देगा. और व्यक्ति को केवल एचआर विभाग के साथ अपने डॉक्यूमेंटेशन प्राप्त करने के लिए 15-20 मिनट खर्च करना होगा. इस प्रकार, एक व्यक्ति पिछले दिनों में वास्तव में एक उचित हस्ताक्षर दे सकता है, उन्हें दूसरी चीजों के लिए समय निवेश करने की आवश्यकता नहीं हो सकती है," किशोर कहते हैं.

डिजिटलाइज़ेशन को यूज़र फ्रेंडली होना चाहिए

किशोर स्पष्ट करता है, "नियमित प्रक्रिया को हल करने के लिए यूज़र फ्रेंडली सॉफ्टवेयर डिजिटलाइज़ेशन का सही मंत्र है. नए समाधान करने के लिए, मुझे जमीन पर वास्तविकता की जांच करनी होगी, मुझे यह जानना चाहिए कि जरूरी आवश्यकता क्या है, उपयोगकर्ता क्या कर रहा है, हम प्रोसेस को अधिक आसान कैसे बना सकते हैं. क्योंकि अपनाना और कार्यान्वयन एक अन्य चुनौतियां हैं. अगर सॉफ्टवेयर एक्सेस करना आसान है और इसका उपयोग करने में अधिक सुविधाजनक है, तो यूज़र निश्चित रूप से इसे अपना लेगा."



(एडिटेड बाय - रेणु गुप्ता)

 

अंशदान: किशोर गोजिया, आईटी हेड, सीआईएमएस हॉस्पिटल, अहमदाबाद
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लेखक के बारे में


रेणु गुप्ता

फार्मेसी में बैकग्राउंड के साथ, यह एक नैदानिक स्वास्थ्य विज्ञान है जो रसायन विज्ञान से मेडिकल साइंस को जोड़ता है, मुझे इन क्षेत्रों में रचनात्मकता को मिलाने की इच्छा थी. मेडिसर्कल मुझे विज्ञान में अपनी प्रशिक्षण और रचनात्मकता में एक साथ लागू करने का एक रास्ता प्रदान करता है.

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