मोबाइल कंसल्टेशन स्वयं आपकी ओपीडी रश को 30% तक कटौती कर सकता है डॉ. अलोक मलिक, ग्रुप सीईओ, ओमनी हॉस्पिटल्स

“डॉ. अलोक मलिक, ग्रुप सीईओ, ओम्नी हॉस्पिटल्स ने कहा कि डॉ. अलोक मलिक, ग्रुप सीईओ, ओम्नी हॉस्पिटल्स के कहने पर, हम जो स्वच्छ कमरे लगा रहे हैं, उन्हें केवल एक बात याद नहीं आती है

मुख्य कार्यकारी अधिकारी (सीईओ) एक कंपनी का सबसे अधिक रैंकिंग कार्यपालिका है, जिसकी प्राथमिक जिम्मेदारियों में प्रमुख कॉर्पोरेट निर्णय लेना, कंपनी के समग्र संचालन और संसाधनों का प्रबंधन शामिल है, जो इसके बीच संचार के मुख्य बिंदु के रूप में कार्य करता है निदेशक मंडल, द बोर्ड, कॉर्पोरेट ऑपरेशन और कंपनी का सार्वजनिक चेहरा होना.

डॉ. अलोक मलिक, ग्रुप सीईओ, ओमनी हॉस्पिटल्स, दक्षिण भारत में मध्य स्तरीय टर्शियरी केयर अस्पतालों की एक विस्तार श्रृंखला का सीईओ है, जिसमें लगभग 1000 ऑपरेटिंग बेड हैं.

ओमनी हॉस्पिटल्स विजन टी हैo एक हेल्थकेयर संस्थान का निर्माण करें जो सबसे किफायती कीमत पर सर्वश्रेष्ठ उपचार प्रदान करता है, सहानुभूति और करुणा के साथ.

पूरी तरह कागज रहित जाएं 

डॉ. अलोक ने इस विषय पर प्रकाश डाला, "हेल्थकेयर में किफायतीता एक बड़ी चुनौती है. पिछले दशक में प्राइवेट सेक्टर में मुद्रास्फीति प्रति वर्ष 15-20% हो गई है, उदाहरण के लिए, हर्निया सर्जरी 10 वर्ष पहले रु. 25,000/-, की लागत होगी, आज यह रु. 1.5 लाख की लागत है. वहाँ सिर्फ सब कुछ छत के माध्यम से जा रहा है. हम हमेशा यह महसूस करते थे कि भारत का स्वास्थ्य सेवा का सबसे कम लागत का गंतव्य हर जगह शोषण किया जाता है. पाठ्यक्रम की एक्सेसिबिलिटी एक नया बजवर्ड है और मेरा विश्वास है कि रोगी के मोबाइल के मालिक अस्पताल के पास रोगी का दिल होगा. और मैं एक सुंदर पुस्तक का संदर्भ देता हूं - रोगी अब आपको कॉल करेगा. आज हम किसी मोबाइल पर सभी प्रोडक्ट और सर्विस का उपयोग करते हैं, आप प्लम्बर प्राप्त करना चाहते हैं, आप इसे मोबाइल पर करते हैं, लेकिन अगर हम हेल्थ केयर खरीदना चाहते हैं, तो आपको खुद को रजिस्टर करने के लिए एक कतार में खड़े होना पड़ता है. कि बदलना है और बदलना हो रहा है. जो भी तेजी से बदलाव करेगा वह निश्चित रूप से रेस जीत जाएगा. पूरी तरह कागज रहित होने से हर संभव सेवा का एक प्रकार का एक्सपोज़र मिलता है, इसलिए रोगी को अस्पताल में नहीं जाना पड़ता है, सिर्फ डॉक्टर को एक्स-रे दिखाने और मोबाइल पर परामर्श देने के लिए," वह कहता है.

मुझे प्राप्त होने वाली सबसे अच्छी सुविधा

डॉ. अलोक ने अपने विचारों को साझा किया, “हेल्थकेयर में रोगी के जीवन को छूने की क्षमता बहुत बड़ी है. एक कंसल्टेंट के रूप में, एक डॉक्टर के रूप में, आप 100s और 1000s के जीवन को छूते हैं और यह एक बड़ा अंतर बनाता है. आप जानते हैं, जब मैं इकाइयों का शीर्षक कर रहा था और अब मैं एक ऐसे समूह का नेतृत्व कर रहा हूं जहां मरीजों ने आया है और मुझे बताया है कि डिस्चार्ज के समय आप एक महान अस्पताल चला सकते हैं, क्या आप हमारे साथ आ सकते हैं और डिनर कर सकते हैं? और यह सबसे अच्छी सुविधाओं में से एक है मुझे प्राप्त हुआ है. मरीजों ने शायद मुझे आने और भोजन करने के लिए कहा और शायद अपने परामर्शदाता से नहीं पूछा. जब वे स्पर्श करना चाहते हैं तो आप वास्तव में उनके जीवन को छू सकते हैं. यह एक यूनीक प्रोफेशन है जहां आप जरूरत पड़ने पर मरीजों को सक्कोर लाने की स्थिति में हैं. बेशक, पैसा बनाया जाता है लेकिन एक बड़ी बात है कि लोगों को पता नहीं चलता है, रोगी को मनुष्य की तरह इलाज किया जाना चाहता है, किसी वस्तु की तरह नहीं. मैं अधिक मुस्कान करूंगा और उन्हें करुणा से इलाज करूंगा. लेकिन भारत रेस पर आमतौर पर धीमी है. ऐसे मल्टीमिलियन डॉलर संगठन हैं जो हेल्थकेयर कार्यकर्ताओं को करुणामय कैसे बनाने के लिए प्रशिक्षित करते हैं. और विदेशों में बड़े अध्ययन किए गए हैं और भारत में दो महीने निम्नलिखित डिस्चार्ज किए गए हैं. एक रोगी को कल्पनाशील अस्पताल, हम जो स्वच्छ कमरे लगाते हैं, उसे याद नहीं है कि वह कितनी अच्छी तरह से अस्पताल में हर व्यक्ति द्वारा इलाज किया गया था. नर्स कितने प्रकार थे? हाउसकीपिंग कितनी तरह थी? डॉक्टर किस तरह से संपर्क किया जा सकता है? ये सभी रोगी टचपॉइंट की गुणवत्ता है क्योंकि सबसे महत्वपूर्ण बात है; अब ये सभी चीजें प्रमुखता प्राप्त कर रही हैं. और मुझे विश्वास है कि जब आप अब एक प्राइवेट अस्पताल में जाते हैं तो आप अधिक मुस्कान वाले चेहरे देखते हैं तो सभी अस्पताल काम शुरू करेंगे," वह कहता है.

स्वास्थ्य देखभाल का भविष्य

डॉ. अलोक ने बताया, “कोविड कुछ के लिए सकारात्मक ब्लिप था और यह कुछ के लिए एक नकारात्मक ब्लिप था. जो अपनी लागत को नियंत्रित नहीं कर सकते, वे अपने कर्मचारियों की सुरक्षा का प्रबंधन नहीं कर सकते, वास्तव में अपने डॉक्टरों, स्टाफ और रोगियों को खो दिया. कई अस्पतालों में पीपीई किट नहीं थी क्योंकि वे भारत में उपलब्ध नहीं थे. आपको हमारे डॉक्टर और स्टाफ को सुरक्षित महसूस करने के लिए आयातित पीपीई किट के लिए बड़ी मात्रा में पैसे का भुगतान करना पड़ा. लेकिन अब वही किट भारत में बहुत सस्ती दर और अच्छी क्वालिटी पर उपलब्ध है और उसका निर्माण किया जाता है. इसलिए, डॉक्टर, देखभाल करने वालों ने जोखिम को समझा है और समझ लिया है कि ABC करके इन जोखिमों को शामिल किया जा सकता है. अब एक रीबाउंड है, जो शायद जनवरी से शुरू होने जा रहा है क्योंकि आप हेल्थकेयर को कैंसल नहीं कर सकते हैं, आप इसे देरी कर सकते हैं. बहुत सी प्रक्रियाएं, बहुत सी सर्जरी, बहुत सी कार्डियक प्रक्रियाएं जिन्हें किया जाना था लेकिन मरीज यह नहीं कर रहे हैं क्योंकि वे COVID से डर रहे हैं, अब वे शुरू हो जाएंगे. लेकिन फिर उसी समय, रोगियों ने भुगतान क्षमता को कम कर दिया होगा क्योंकि भारत में अधिकांश स्वास्थ्य देखभाल जेब से बाहर है और अब COVID के कारण उन्होंने अपने काम खो दिए हैं या कमाई करने के कारण, हम उस समस्या को ध्यान में रखते हुए मरीजों के लिए 'अभी खरीदें' परिदृश्य से संबोधित करने के तरीके और साधन देख रहे हैं. उन प्रकार की चीजें आ रही हैं. क्योंकि समुदाय में बहुत सी बीमारियों का इलाज किया जाना लंबित है, टेलीमेडिसिन अच्छी तरह से स्थापित हो रहा है, कानून तेजी से आ गए हैं, इसलिए टेलीमेडिसिन रहने जा रहा है. मुझे लगता है कि निश्चित कीमतें रहने जा रही हैं. यह एक बात है कि हेल्थ केयर को सीखना होगा. हमारे पास हमारे सभी अस्पतालों में लगभग 150 फिक्स्ड प्राइस पैकेज हैं. हेल्थकेयर में कोई एमबीए प्रोग्राम आपको क्या लागत के बेंचमार्क हैं, लेकिन फिर भी, यह लागू किया गया है क्योंकि कोई भी लागत के बारे में चिंतित नहीं है. लेकिन फिर वे ऑपरेशन के लिए अभिन्न बन गए हैं, लागत कम करने की कोशिश शुरू करने के लिए लागत के बारे में चिंता शुरू करने के लिए क्योंकि लागत अब एक बड़ा लिवर बन गया है,” वह कहता है.

भारत में एक बड़ी जनसंख्या है

डॉ. अलोक जीडीपी पर बात करते हैं, “ये वे नंबर हैं जो हमेशा के आसपास पीट रहे हैं. भारत में एक बड़ी जनसंख्या है. अगर आप प्रति व्यक्ति देखना शुरू करते हैं, तो नंबर हमेशा उड़ाने जा रहे हैं. लेकिन क्या होता है यह कैसे खर्च होता है. सार्वजनिक स्वास्थ्य देखभाल के गुणवत्तापूर्ण मुद्दे को ठीक करना अधिक महत्वपूर्ण है. डॉक्टर वहां रहना और वहां काम क्यों नहीं करना चाहता? वहाँ रहने के लिए और वहाँ काम करने के लिए इसे उसके लायक बनाते हैं. नर्स को वहाँ रहने के लिए और वहाँ काम करने के लिए और फिर उस पर पैसे डालने के लिए उसका मूल्य बनाने के लिए. सरकार यह भी महसूस करती है कि आपके द्वारा किए गए अधिक पैसे, यह सभी ड्रेन नीचे जाता है. अब सरकारी स्वास्थ्य सेवा में, उनके पास बायोमेट्रिक उपस्थिति जैसी सामग्री है, आप बस सुबह आठ पर आते हैं, स्वाइप करते हैं और फिर अपनी प्राइवेट प्रैक्टिस करते हैं और शाम में वापस आते हैं और फिर स्वाइप कर सकते हैं, इसलिए उन सिस्टम को दोषी ठहराया जा सकता है. मैंने कुछ सुंदर सार्वजनिक अस्पताल देखे हैं, जहां अस्पताल साफ हैं, वे जैसे व्यस्त हैं जब मैं नासिक मिलिटरी हॉस्पिटल में सर्जन था, और नासिक डिस्ट्रिक्ट हॉस्पिटल में एक वर्ष के लिए सर्जरी की प्रतीक्षा सूची थी. यह 4 सामान्य सर्जन, 2 न्यूरोसर्जन, 3 ऑर्थोपेडिक सर्जन के साथ एक स्वच्छ अस्पताल था और वे सभी रोज काम कर रहे हैं. अगर एक खिलाड़ी यह कर सकता है, हर जगह यह कर सकता है. तो पहले, उस समस्या को ठीक करें, यह कारण है कि डॉक्टर आने और आने के लिए इच्छुक क्यों नहीं हैं. और फिर बहुत सारे मैनेजमेंट समस्याएं हैं, फंडिंग समस्या और एक बार हल हो जाने के बाद, उन्हें फंड को रास्ता दिखाना चाहिए. खैर, वे इन इंश्योरेंस फंड को भी जोड़ सकते हैं ताकि वे प्राइवेट सेक्टर एसेट में इलाज किया जा सके. मुझे लगता है कि सही दिशा में एक कदम है. और फिर वे क्या कर सकते हैं हर राज्य को अपने जिला अस्पतालों के लिए किसी प्रकार के प्रबंधन उत्कृष्टता केंद्र की स्थापना करना चाहिए, और ताकि अन्य जिलों को इससे सीख सकें," वह कहता है.

(रेबिया मिस्ट्री मुल्ला द्वारा संपादित)

 

द्वारा योगदान किया गया: डॉ. अलोक मलिक, ग्रुप सीईओ, ओमनी हॉस्पिटल्स
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लेखक के बारे में


रबिया मिस्ट्री मुल्ला

'अपने पाठ्यक्रम को बदलने के लिए, वे पहले एक मजबूत हवा के द्वारा हिट होना चाहिए!'
इसलिए यहां मैं आहार की योजना बनाने के 6 वर्षों के बाद स्वास्थ्य और अनुसंधान के बारे में अपने विचारों को कम कर रहा हूं
एक क्लीनिकल डाइटिशियन और डायबिटीज एजुकेटर होने के कारण मुझे हमेशा लिखने के लिए एक बात थी, अलास, एक नए पाठ्यक्रम की ओर वायु द्वारा मारा गया था!
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