“टेक-सेव्वी इंडिया समझ रहा है कि हेल्थकेयर सेक्टर में डिजिटाइज़ेशन की आवश्यकता क्यों होती है," रठेश नायर, सीनियर आईटी मैनेजर, बीआर लाइफ सट हॉस्पिटल, तिरुवनंतपुरम, केरल कहते हैं

“सभी सोशल मीडिया का उपयोग कर रहे हैं. यही कारण है कि अब उनके लिए उनकी हेल्थकेयर आवश्यकताओं के लिए मोबाइल फोन का उपयोग करना आसान है. डॉक्टर की अपॉइंटमेंट बुक करने से लेकर डिस्चार्ज गतिविधियों तक; सुविधाएं लोगों की उंगलियों के सिरे पर हैं और यह प्रोफेशनल इसके सक्षम हैं," रठेश नायर, सीनियर आईटी मैनेजर, बीआर लाइफ सट हॉस्पिटल, केरल की निगरानी करता है

सूचना प्रौद्योगिकी ने वैश्विक स्तर पर रोगी की देखभाल क्रांति की है. अधिक से अधिक हेल्थकेयर प्रदाता उस तरीके को अपग्रेड करने के लिए कदम उठा रहे हैं जिसमें उनके बिज़नेस मैनेज किए जाते हैं. चूंकि हेल्थकेयर डिजिटलाइज़ेशन की ओर बढ़ रहा है, इसलिए कई चुनौतियां हैं कि यह प्रोफेशनल का सामना करता है. स्वास्थ्य सेवा संगठनों के आईटी प्रबंधकों के सामने आने वाली चुनौतियों और अवसरों को पूरा करने के लिए मेडिसर्कल एक विशेष श्रृंखला उपलब्ध कराई गई है. 

रठेश नायर बीआर लाइफ सट हॉस्पिटल, तिरुवनंतपुरम, केरल का सीनियर आईटी मैनेजर है. अपने 17 वर्षीय करियर में, उन्होंने उद्यम के विभिन्न चरणों, रिस/एलआईएस हेल्थकेयर डोमेन और आईटी ऑपरेशन मैनेजमेंट सहित कुछ अच्छे हेल्थकेयर संगठनों के लिए आईटी इंफ्रास्ट्रक्चर, नेटवर्क, डॉ. और डेटा सेंटर मैनेजमेंट. 

सट हॉस्पिटल में लम्बे समय तक प्रतिष्ठा 34 वर्ष है. इसने अपनी अत्याधुनिक सुविधाओं और विशेषज्ञों के एक समर्पित समूह के कारण अपने मरीजों का विश्वास पैदा किया है, जो सर्वश्रेष्ठ क्लीनिकल केयर तक असमान एक्सेस प्रदान करते हैं.



आश्चर्यजनक युग द्वारा अद्भुत आईटी सेवाओं की मांग की गई है

रठेश ने बताया है कि "पहले की टेक्नोलॉजी का इस्तेमाल ऑनलाइन शॉपिंग और पर्सनल एंटरटेनमेंट जैसी गतिविधियों के लिए किया गया था. लेकिन Covid19 युग में, टेक्नोलॉजी ने नई लग्जरी प्रदान की है. चाहे वह नियुक्ति निश्चित करना, बिलिंग या डिस्चार्ज गतिविधि हो, सब कुछ आईटी सेवाओं में सटीकता की आवश्यकता होती है. रोगियों को विश्व स्तरीय सेवाएं दी जानी चाहिए. हमारे हॉस्पिटल में, हमने तेजी से बदलते समय की गति सेट की है और महामारी के आउटब्रेक के बाद अब तक 2000 से अधिक वीडियो कंसल्टेशन प्रदान किए हैं", कहते हैं, ''.

टेलीमेडिसिन और वीडियो कंसल्टेशन - फिर और अब

रठेश प्री-कोविड-19 और मौजूदा परिदृश्य का तुलनात्मक विश्लेषण प्रदान करता है, जिसका उल्लेख करते हुए, "पहले कई लोग टेलीमेडिसिन या वीडियो कंसल्टेशन के बारे में जानते थे. हालांकि, इस महामारी के दौरान, लोगों के दृष्टिकोण बहुत बदल गए हैं. अब वे वीडियो कंसल्टेशन के लिए तैयार हैं और खुश हैं कि वे इस तरह से सुरक्षित हैं और कम से कम अपने डॉक्टरों से सामना करने में सक्षम हैं. हालांकि वृद्ध जनसंख्या टेक-सेव्वी नहीं है और इन आधुनिक साधनों के अनुकूल होने की चुनौतियों का सामना कर रही है, लेकिन टेलीमेडिसिन और वीडियो कंसल्टेशन का समग्र प्रतिक्रिया प्रोत्साहित कर रही है. यह प्री-कोविड-19 बार की तुलना में एटीट्यूड में एक विशाल शिफ्ट है”. 


यह पारंपरिक इन्फ्रास्ट्रक्चर वाले पुराने अस्पतालों में खराब हो जाता है

रठेश अपने अनुभवों को वापस देखता है और इस बात पर जोर देता है कि ऐसे हॉस्पिटल जो डिजिटाइज़्ड हैं लेकिन बहुत पुराने हैं और पारंपरिक इन्फ्रास्ट्रक्चर सेट-अप के साथ अस्पतालों की तुलना में आपातकालीन स्थितियां और भी खराब हो जाती हैं. नए इन्फ्रास्ट्रक्चर में ब्रेकडाउन के लिए सिर्फ एक उपचारात्मक समाधान की आवश्यकता होती है और बातें तेजी से चल रही हैं. हालांकि, अगर अस्पताल अभी भी पारंपरिक तरीके से चल रहे हैं, तो आधुनिक विकल्प स्थापित करने में लगभग 24 से 30 घंटे या एक सप्ताह तक का समय लगता है. यह आईटी प्रोफेशनल के लिए एक बेहतरीन टेस्टिंग समय है क्योंकि प्रेशर अधिक होता है. 


रोडब्लॉक्स

रठेश निर्बाध सेवाएं प्रदान करने में इसके निम्नलिखित रोडब्लॉक को सूचीबद्ध करता है:

"साइबर-हमले करने वालों से परेशानियां होती हैं. वे डेटा को फ्रीज़ करते हैं जो सभी गतिविधियों को स्टैंडस्टिल में लाता है. इसलिए, प्राथमिकता पर एक्शन प्लान साइबर-हमले को रोकने के लिए बना रहता है ताकि हेल्थकेयर संगठनों के सभी विभागों में विघटन-मुक्त सेवाएं हैं. हेल्थकेयर सेट-अप की प्रकृति ऐसी है कि विशेष रूप से रोगियों के लिए एक छोटी देरी भी टैक्स कर रही होगी. यह समाधान थर्ड पार्टी ईमेल सर्वर का उपयोग करने के बजाय अपने ईमेल सर्वर रखने में है. इसके अलावा, फिशिंग हमलों की जांच करने के लिए अस्पताल में सभी कर्मचारियों को ईमेल की निरंतर निगरानी की आवश्यकता होती है. स्टोरेज, विशेष रूप से 2D और 3D फोटो एक चुनौती है. अगर स्टोरेज क्लाउड पर है तो सीटी जैसे मेडिकल डिवाइस के डेटा पर कृत्रिम बुद्धिमत्ता का समामेलन, एमआरआई सटीकता के साथ होता है. हालांकि, अधिकांश अस्पताल बड़े डेटा आकार के कारण अपना खुद का इंटरनल स्टोरेज चाहते हैं, जिसके लिए आईटी कार्मिकों को अपनी रक्षा की पूरी जिम्मेदारी और मांग के अनुसार सभी हितधारकों के लिए उपलब्धता की आवश्यकता होती है. एप्लीकेशन मैनेजमेंट पर ध्यान केंद्रित करके हेल्थकेयर संगठन के सभी विभागों को बचाने के लिए यह एप्लीकेशन मैनेजमेंट पर ध्यान केंद्रित करता है. अन्य विभाग परिवर्तनों के अनुकूलन के लिए अपनी गति और समय लेते हैं. वे बहुत तेज़ नहीं हैं और लोगों के रूप में बदलाव अपनाने के लिए खुले नहीं हैं. आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) आईटी हेल्थकेयर सेक्टर में बहुत विविधीकृत हो गया है. एआई टूल में तेजी से प्रगति के साथ गति बनाए रखने के लिए लगातार सीखने की आवश्यकता होती है," कहते हैं, रठेश.



अपग्रेडेशन के लिए सभी विभागों के हैंड-इन-ग्लोव एटिट्यूड की आवश्यकता

रठेश मेंशंस, यह डॉक्टरों के साथ-साथ मरीजों को भी समाधान प्रदान करता है. अगर अस्पताल इसकी सुविधाओं में बेहतर है, तो यह सभी विभागों की अच्छी टीम कार्य के कारण है. चीजें इतनी तेजी से आगे बढ़ रही हैं कि कुल परिदृश्य कुछ वर्षों में अधिक उन्नत होगा. अगर सभी विभाग नहीं बदलते हैं, तो यह सुधार को आगे नहीं ला सकता है. अस्पतालों का प्रबंधन लक्ष्यों को प्राप्त करने में इसके महत्व को समझता है.”


(अमृता प्रिया द्वारा संपादित)

 

अंशदान: रठेश नायर, सीनियर आईटी मैनेजर, बीआर लाइफ सट हॉस्पिटल, तिरुवनंतपुरम, केरल

 

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अमृता प्रिया

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