'रोगी की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए, अस्पतालों को प्रोटोकॉल विकसित करना होगा और इसके साथ स्टिक करना होगा, सैयद एस परवीज़, जनरल मैनेजर, ईस्ट अफ्रीका एमरजेंसी सर्विसेज़

“हमें इस अर्थ को लेना होगा कि एक रोगी हमारी दया पर नहीं है, हम रोगी की दया पर हैं. कि उसका ध्येय होना चाहिए," सैयद एस परवीज, सामान्य प्रबंधक, पूर्वी अफ्रीका आपातकालीन सेवाएं

स्वास्थ्य देखभाल की प्रक्रिया के दौरान रोगी को रोकने योग्य नुकसान और स्वास्थ्य देखभाल से जुड़े अनावश्यक नुकसान के जोखिम को स्वीकार्य न्यूनतम तक कम करने की अनुपस्थिति रोगी सुरक्षा है.

सैयद एस परवीज़, जनरल मैनेजर, ईस्ट अफ्रीका एमरजेंसी सर्विसेज़ एक सीनियर बिज़नेस लीडर है जो बड़े ऑपरेशन को संभालने और संतुलित प्रदान करने का अनुभव करता है सेवा में लागत, उत्पादकता की गुणवत्ता, और मानव संसाधन मापदंडों के प्रदर्शन लगभग 2 दशकों से उद्योग क्षेत्र.

ईस्ट अफ्रीका एमरजेंसी सर्विसेज स्थानीय और दूरस्थ एम्बुलेंस सेवा, राजनयिक मिशनों के लिए मानसिक शांति, चिकित्सा उपकरणों के अधिग्रहण और स्वास्थ्य और गैर-स्वास्थ्य पेशेवरों के लिए प्रथम सहायता प्रशिक्षण प्रदान करता है. हालांकि वर्तमान में इथियोपिया पर केंद्रित, हमारे स्थानीय पार्टनर के माध्यम से, हम पूरे क्षेत्र में प्रशिक्षण और दूरस्थ एम्बुलेंस सेवाएं भी प्रदान कर सकते हैं. 

कोविड-19 ने हमें ओवरनाइट स्ट्रक किया

सैयद शेड्स लाइट ऑन द सब्जेक्ट, “रोगी सुरक्षा सबसे महत्वपूर्ण है क्योंकि हम जानते हैं, पूरी दुनिया इस COVID-19 के साथ खत्म हो गई है. और यह एक अनुभव है कि हमारे पास पिछले 100 साल या कुछ नहीं था. यह सब एक रात में हम पर आक्रमण किया, और फिर हम में से कुछ लोगों ने सोचने के लिए समय लिया कि यह क्या है. और अंत में, यह हमारे पास आया, और फिर बात है, एक तरफ रोगी सुरक्षा है. दूसरी ओर, अस्पताल, स्टाफ सुरक्षा भी है क्योंकि हमें दोनों को सुरक्षित रखना है. रोग दोनों तरह से फैल सकते हैं. तो सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि अस्पतालों को प्रोटोकॉल विकसित करना होगा और मुझे विश्वास है कि वे अब तक पहले से ही विकसित हो चुके हैं, लेकिन उन्हें इसके लिए चिपकाना होगा. उन्हें यह सुनिश्चित करना होगा कि पहली बात यह है कि जो कोई अस्पताल में मरीज के संपर्क में है, वॉचमैन से लेकर हाउसकीपिंग स्टाफ तक की सुरक्षा, सभी को ठीक से संक्षिप्त रूप से संक्षिप्त करना होगा ताकि कोई समस्या खुली न हो. यह हर किसी के शिक्षित की तरह है, हर कोई जानता है कि जीवन पहले के लिए महत्वपूर्ण है, क्योंकि यह वायरस कुछ है कि वे घर वापस ले जाते हैं, फिर वे इसे दूसरे लोगों को पास कर सकते हैं. यह एक और दूसरी बात है जो अंदर आने वाले रोगियों को वास्तव में उनकी देखभाल करनी होती है, उन्हें उन्हें यह भी मार्गदर्शन करना होता है कि कैसे सुरक्षित और पर्याप्त हो, उन्हें केवल इसलिए निर्धारित वार्ड में ले जाना होता है क्योंकि प्रत्येक अस्पताल को उनके लिए कुछ वार्ड समर्पित किए जाते हैं, इसलिए कम क्लीनिक स्थापित किए जाते हैं. तो इस पूरी बात तुल्यकालन में जाना है. और जब हम यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि रोगी और हेल्थकेयर स्टाफ की सुरक्षा दोनों हासिल की जाए," वह कहता है.

99.9% हम अनुपालन में बहुत अच्छे हैं

सैयद अपने विचारों को साझा करता है, “हम अपने अस्पताल में जो कुछ करते हैं वह हम सुनिश्चित करते हैं कि सबसे पहले, सबसे पहले कोविड प्रशिक्षण के माध्यम से संक्षिप्त होता है, उन्हें खुद को कैसे सुरक्षित रखना होता है, और हमने व्यक्तिगत सुरक्षात्मक उपकरण, सभी फर्श पर सैनिटाइज़र और सभी विभागों को उन सभी दस्ताने दिए हैं जिन्हें वे पहनते हैं, अस्पताल द्वारा प्रदान किए जाते हैं. इसलिए ये सब बातें धार्मिक रूप से की जाती हैं और हम उनकी पर्यवेक्षण भी करते हैं और हम यह सुनिश्चित करते हैं कि लोग आदत में नहीं हैं और हमें इसे वास्तव में उनके सिर में ड्रिल करना पड़ता था कि यह कैसे काम करता है. यहां तक कि मरीज के उपस्थित व्यक्ति भी जो आते हैं, कभी कभी वे असावधान हैं, वे की तरह हैं, मेरे लिए क्या होगा? वे सुरक्षा आदमी के साथ लड़ाई लेते हैं, इसलिए हम उन्हें शिक्षित करते हैं, हमारे पास ऐसे लोग हैं जो स्वागत पर स्थित हैं, जो उनसे बात करते हैं और उन्हें शांत करते हैं और उन्हें शिक्षित करते हैं कि उन्हें जोखिम वापस नहीं लेना चाहिए और अब बातें कम हो रही हैं, मुझे लगता है कि हम 99.9% अनुपालन के भीतर बहुत अच्छी तरह से हैं. इसलिए, हम रोगियों और स्वास्थ्य सेवा सुरक्षा को प्रमुख महत्व दे रहे हैं क्योंकि दोनों ही हाथ में जाते हैं. अब रोगी अस्पताल में वायरस लाता है और ऐसा नहीं होता जैसा कि वह इसे फैलाने के लिए आता है, उसे इलाज करने के लिए आना होता है और उसे इसलिए जाना होता है क्योंकि अस्पताल अपनी देखभाल करता है और दोनों का इलाज करता है, यह केवल देखभाल और इलाज की तरह नहीं हो सकता, दोनों ही होता है. और आपको अपने लोगों की देखभाल करनी होगी जो सबसे महत्वपूर्ण हैं," वह कहता है.

प्रौद्योगिकी वास्तव में एक लंबी तरीके से जा सकती है 

सैयद समझाता है, “ऐसी बहुत सी चीजें हैं जो किए जाने की आवश्यकता है क्योंकि प्रौद्योगिकी का लाभ अस्पताल सेटिंग में एक महान हद तक और विदेश में पश्चिमी देशों में किया जा सकता है, उन्होंने यह सब किया है. अब बात यह है कि आप प्रौद्योगिकी का उपयोग सबसे महत्वपूर्ण बात है, जैसे कि मरीज के रजिस्ट्रेशन के बिना, यह बिना किसी संपर्क के हो सकता है, आप बस कियोस्क पर रख सकते हैं और फिर किसी व्यक्ति के विवरण में पंच कर सकते हैं और फिर रोगी का ID कार्ड इस तरह से आ सकता है कि हम शुरू कर सकते हैं और अब बहु पैरामीटर भी हैं, हम रोगियों से नहीं कहेंगे कि वे जाएंगे और रक्तचाप या तापमान चेक करेंगे, बहु पैरामीटर उनके पास हैं या आप उन्हें जाने और उस कियोस्क में बैठने के लिए मार्गदर्शन करते हैं और रिपोर्ट प्राप्त करते हैं. यहां तक कि ईसीजी, तापमान, वजन, एसपीओ2, इन सभी चीजें स्वचालित रूप से उत्पन्न होती हैं. इस तरह, टेक्नोलॉजी एक प्रमुख भूमिका निभाती है. हम इसे अन्य विभिन्न पहलुओं में भी डाल सकते हैं, उदाहरण के लिए, प्रिस्क्रिप्शन को कंप्यूटर पर टाइप किया जा सकता है और रोगी को प्रिंटआउट दिया जाएगा और क्या होता है आपके पास हैंडराइटिंग में कोई समस्या नहीं है क्योंकि आमतौर पर डॉक्टर सिर्फ स्क्रिब्बल है क्योंकि वे समय की जल्दी में हैं या फार्मासिस्ट केवल एक खाली चेहरा नहीं देते हैं, वे कहते हैं कि हम नहीं जानते हैं. तो ये सभी क्षेत्र हैं जहाँ प्रौद्योगिकी वास्तव में एक लंबा तरीके से जा सकते हैं. इसमें समय लगेगा क्योंकि सभी अस्पताल सुसज्जित नहीं हैं, और सभी अस्पताल उनके मन को भी नहीं बनाते हैं. लेकिन हम वहाँ होने जा रहे हैं," वह कहता है.

हम रोगी की दया पर हैं, दूसरा रास्ता नहीं

सैयद रोगी की डायग्नोस्टिक त्रुटियों, हेल्थकेयर-अर्जित इन्फेक्शन, दवा की त्रुटियों, रीडमिशन, गलत साइट सर्जरी और कम्युनिकेशन से सुरक्षा सुनिश्चित करने पर अपना मत शेयर करता है, “यह एक महत्वपूर्ण बात है, जब तक आपके पास अस्पताल में क्वालिटी मैनेजमेंट सिस्टम नहीं है और यह सभी हॉस्पिटल स्टाफ को नहीं दिया जाता है, तो यह होगा. मेरे अनुभव में, अस्पताल इसके लिए NABH मान्यता प्राप्त करते हैं, लेकिन कोई भी इसका पालन नहीं करता. लेकिन इसे अंतिम व्यक्ति के लिए नीचे जाना होगा जिसे हम कुछ क्यों कर रहे हैं; आप जो कर रहे हैं उस पर विश्वास करना होगा. अगर आप इस पर विश्वास नहीं करते हैं तो आप अस्पताल में काम नहीं करते हैं, जैसे कि, अगर हम नर्स या स्टाफ के बारे में बात करते हैं, तो हम सब एक साझा दृष्टिकोण की दिशा में काम कर रहे हैं और हमें यह सुनिश्चित करना है कि रोगी वास्तव में एक ग्राहक है. कि हम देखने के लिए है कि हम एक रोगी को एक असहाय व्यक्ति के रूप में नहीं देख सकते जो बस आ रहा है और वह हमारी दया पर है. अब, यह दुख की बात है, इन छोटे अस्पतालों में से अधिकांश समस्या, वे यह नहीं समझते कि मरीज आपको राजस्व प्रदान करने वाला व्यक्ति है, इसलिए आप उसका सम्मान करते हैं. और महात्मा, गांधी ने कहा है कि एक रोगी आपके परिसर में सबसे महत्वपूर्ण व्यक्ति हैं, और कोई भी नहीं. तो रोगी को उस महत्व के साथ इलाज किया जाना है कि उसे होना है. अगर आप पांच स्टार होटल देखते हैं, जिस तरह से वह प्राप्त हुआ है और जिस तरह से उसका सम्मान किया गया है, तो उसे अस्पताल में कुछ भी कम नहीं होना चाहिए क्योंकि उसे आपके लिए बिज़नेस का मतलब है. और वह आप के लिए व्यापार ला रहा है. साथ ही, वह उनके लिए एक विनम्र तरीके से उपचार की आशा करता है, हमें उनके साथ यह कहना चाहिए कि अगर उन्हें हमारे परिवार के सदस्यों में से एक होना चाहिए तो क्या होगा? तो संबंध सभी अंतर करते हैं. मुझे लगता है कि बड़े अस्पताल इसे कर रहे हैं और फिर ये सभी चीजें नहीं होगी, डायग्नोस्टिक त्रुटियां, या गलत साइट सर्जरी, और इन सभी कारणों से प्रोटोकॉल का पालन किया जाता है. हमें इस अर्थ को लेना होगा कि एक रोगी हमारी दया पर नहीं है, हम रोगी की दया पर हैं. जिसका ध्येय होना चाहिए," वह कहता है.

एडिटेड बाय- रेबिया मिस्ट्री मुल्ला

द्वारा योगदान किया गया: सैयद एस परवीज़, जनरल मैनेजर, ईस्ट अफ्रीका एमरजेंसी सर्विसेज़
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लेखक के बारे में


रबिया मिस्ट्री मुल्ला

'अपने पाठ्यक्रम को बदलने के लिए, वे पहले एक मजबूत हवा के द्वारा हिट होना चाहिए!'
इसलिए यहां मैं आहार की योजना बनाने के 6 वर्षों के बाद स्वास्थ्य और अनुसंधान के बारे में अपने विचारों को कम कर रहा हूं
एक क्लीनिकल डाइटिशियन और डायबिटीज एजुकेटर होने के कारण मुझे हमेशा लिखने के लिए एक बात थी, अलास, एक नए पाठ्यक्रम की ओर वायु द्वारा मारा गया था!
आप मुझे [ईमेल सुरक्षित] पर लिख सकते हैं

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