जिन लोगों को सीखने का विशेषाधिकार नहीं था, उनके जीवन को प्रभावित करने के लिए मेरी शिक्षा का उपयोग करना सबसे संतोषजनक है, साजी मैथ्यू, चीफ ऑपरेटिंग ऑफिसर, बेबी मेमोरियल हॉस्पिटल कहते हैं

“आईटी प्रोफेशनल जीवन को प्रभावित करने, लोगों को सक्षम बनाने और समाज को वापस देने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करते हैं, विशेष रूप से उन वर्गों की जिन्हें अनदेखा किया जाता है. कोई अन्य भावना इतनी छूने वाली नहीं हो सकती," जोर देता है, साजी मैथ्यू, कू, बेबी मेमोरियल हॉस्पिटल.

ग्लोबल हेल्थकेयर आईटी स्पेस नई उन्नतियों से भरपूर है क्योंकि हेल्थ इन्फॉर्मेशन टेक्नोलॉजी ने दुनिया भर में रोगी की देखभाल और हेल्थकेयर सेवाएं क्रांतिकारी बनाई हैं. हेल्थकेयर इन्फॉर्मेशन टेक्नोलॉजी रोगी की देखभाल को बेहतर तरीके से प्रबंधित करने के लिए हेल्थकेयर प्रोवाइडर के लिए सुरक्षित शेयरिंग प्रदान करती है. कोविड के समय स्वास्थ्य देखभाल का इस्तेमाल पहले से कहीं अधिक मूल्यवान महसूस किया गया था. मेडिसर्कल हेल्थकेयर सीआईओ और आईटी मैनेजर सीरीज प्रस्तुत कर रहा है, जिसमें हम उन चुनौतियों और अवसरों पर विचार-विमर्श कर रहे हैं जो हेल्थकेयर इन्फॉर्मेशन टेक्नोलॉजी के साथ जुड़े लोग प्री-एंड पोस्ट-कोविड युग में हैं.

 

सजी मैथ्यू बेबी मेमोरियल हॉस्पिटल केरल में आईटी ऑपरेशन का शीर्ष है. उनके पास 27 वर्षों का कंसल्टिंग और मैनेजमेंट अनुभव है और उन्होंने प्रमुख वैश्विक आईटी और हेल्थकेयर संगठनों के साथ काम किया है. वह लोगों, प्रौद्योगिकी और ऑपरेशन के बारे में उत्साही है. सजी को 2019 और 2020 में सीआईओ क्राउन शिखर सम्मेलन में डिजिटल इनोवेशन में हेल्थकेयर ऑनर्स दिया गया. साजी हेल्थटेक स्टार्ट-अप, एमएमएफ सॉफ्टवेयर सॉल्यूशन का संस्थापक है, और अतीत में 3 अन्य स्टार्ट-अप फर्म इनक्यूबेट किए थे. वे आईआईएमके और एनआईटीसी के विद्यार्थियों को उनकी शैक्षिक परियोजनाओं के लिए मार्गदर्शक हैं.

 

बेबी मेमोरियल हॉस्पिटल केरल में कॉर्पोरेट सेक्टर में सबसे अच्छा मल्टीस्पेशियलिटी, टर्शियरी केयर रेफरल हॉस्पिटल है, जिसमें 40 से अधिक मेडिकल और सर्जिकल डिपार्टमेंट, जिनमें फुल-फ्लेज्ड न्यूरोसाइंस, कार्डियोथोरेसिक और सुपर-स्पेशियलिटी डिपार्टमेंट शामिल हैं. 16 विश्व स्तरीय ऑपरेशन थिएटर के साथ, 13 पूरी तरह से आईसीयू और 24 घंटे की दुर्घटना और आपातकालीन देखभाल इकाई के साथ हमारी टीम 300 डॉक्टर और 2000 से अधिक मेडिकल, नर्सिंग, पैरामेडिकल और प्रशासनिक कर्मचारी बीएमएच की विचारधारा को निर्बाध और अथक ढंग से बनाए रखने के लिए काम करते हैं - "सावधानी से अधिक".  

 

 

 

अच्छी रणनीतियों के साथ चुनौतियों को दूर करना 

साजी को सूचित करते हैं, "COVID से पहले हमें अंतिम उपयोगकर्ताओं द्वारा प्रौद्योगिकी को अपनाने के संदर्भ में चुनौतियों का सामना करना पड़ा लेकिन हम इस बात पर विचार करते हैं कि डेटा कैप्चर करने के लिए सहायक दवाओं के साथ कुछ अच्छी रणनीतियों का उपयोग करके, लेकिन अब नई प्रौद्योगिकियों के साथ, हम इसे एनएलपी आधारित चैटबॉट या एआई की डेटा या कंप्यूटर विजन क्षमताओं को कैप्चर करने या डेटा को पहचानने के लिए एक वॉयस रिकॉग्निशन सॉल्यूशन जैसी एडवांस्ड विधियों के द्वारा प्रबंधित कर सकते हैं."

 

 

27 वर्षीय करियर के सबसे संतुष्ट क्षण

सजी अपने अस्पताल के पोर्टर्स का उदाहरण देते हैं जो एक स्थान से दूसरे स्थान पर मरीजों को ट्रांसफर करते हैं. उन्होंने कहा, "हमने उनके लिए एक ऐप विकसित किया ताकि वे उनके काम को अधिक कुशलता से प्रबंधित कर सकें. हमने सोचा कि क्या वे इसे अपनाएंगे, लेकिन उन्होंने इसे पूरी तरह से अपनाया और उनकी प्रतिक्रियाएं बहुत स्पर्श कर रही थीं. उन्होंने कहा, "हम इतना काम कर रहे थे लेकिन दिन के अंत में जब कोई हमने क्या किया था, हम नहीं जानते थे कि इसका वर्णन कैसे करें. हम दिन के अंत तक भारी थकान महसूस करते थे और फिर भी, लोगों को लगा कि हमने अपना हिस्सा अच्छी तरह से नहीं किया है. अब इस एप्लीकेशन के साथ, हम दिखा सकते हैं कि हमने कितनी यात्राएं की हैं.” उन्होंने स्मार्टफोन का उपयोग करना सीखा है और अपने काम के लिए जवाबदेह होने के लिए ऐप का उपयोग करें. ये प्रतिक्रियाएं पेशेवर जीवन के 27 वर्षों में अभी तक प्राप्त संतुष्टि के असमान रूप से करियर संतुष्टियां प्रदान करती हैं. उन लोगों को सशक्त बनाने के लिए जिन्हें अपनी सीखने का प्रयोग करने का विशेषाधिकार नहीं था, वह सबसे अच्छा है जिसका अनुभव किया जा सकता है" साजी कहते हैं.

 

 

ऐसी अधिक पहलें हो रही हैं

साजी को सूचित करता है, "इसी तरह हमने एक ऐप बनाकर घर रखने वाले स्टाफ के लिए काम को बेहतर बना दिया है, जिसके माध्यम से रोगी एक कमरे को रिक्त होते ही चेकलिस्ट उनके फोन पर दिखाई देता है. ऐप उनके लिए उपयोग करना आसान है और अन्य विभागों को भी लाभ मिलता है जैसे प्रवेश डेस्क में लोग तुरंत जानते हैं हाउसकीपिंग स्टाफ यूज़र-फ्रेंडली चेकलिस्ट भरते समय कौन सा कमरा उपलब्ध है. हाउसकीपिंग स्टाफ को स्मार्ट कामगार बनने में खुशी हो रही है जो हमें वापसी में खुश बनाते हैं" कहते हैं,.

 

 

लोगों ने इसके योगदान को भी पहचान लिया, लेकिन अब वे हमें समाधान के लिए पीछा करते हैं

साजी कोविड से पहले और पोस्ट कोविड टाइम्स के बारे में बात करता है और इसका उल्लेख करता है कि "अब स्वास्थ्य सेवा में इतनी अनिवार्य हो गई है कि लोग नवीनतम तकनीकी समाधानों के लिए पीछा कर रहे हैं. इसलिए, हमारे पास हेल्थकेयर ऑपरेशन और लोगों के मैनेजमेंट और टेक्नोलॉजी के लिए इनोवेटिव, IT सॉल्यूशन का एक बास्केट है. लोगों के लिए अन्य विभागों के लोगों को नई प्रौद्योगिकियों को अपनाने के लिए कभी भी इतना सरल नहीं रहा है" कहते हैं.

 

 

अचानक वीडियो परामर्श का स्केल बड़ा हो गया 

साजी का उल्लेख है, "हम कुछ समय से वीडियो कंसल्टेशन का उपयोग कर रहे हैं, लेकिन मरीज और डॉक्टर दोनों ने इसे लोकप्रिय विकल्प नहीं माना है. लोगों के पास अपनी प्रभावशीलता के बारे में निषेध था और महसूस किया कि प्रौद्योगिकी मानव स्पर्श को बदल नहीं सकती है और दूरस्थ रोगियों को देखना संभव नहीं है. लेकिन अचानक Covid के साथ, लोग बिना किसी रोक के वीडियो परामर्श का उपयोग कर रहे हैं. कोरोना आउटब्रेक के कुछ ही समय बाद हमारे पास 1000s के परामर्श थे," साजी कहते हैं.

 

टेक्नोलॉजी आपको बेहतर तरीके से अपना काम करने के लिए सक्षम बनाती है, सशक्त करती है और बढ़ाती है 

साजी कहते हैं, "मैं नहीं कहता कि प्रौद्योगिकी मानव स्पर्श को बदलने जा रही है, लेकिन निश्चित रूप से आपकी भूमिका बढ़ाने जा रही है, उदाहरण के लिए क्रॉनिक रोग प्रबंधन के लिए, शुरुआत में आप व्यक्तिगत रूप से उपचार शासन को देख सकते हैं, मूल्यांकन कर सकते हैं और फिर आप ऑनलाइन चीजों की निगरानी और समीक्षा कर सकते हैं. रोगी को हर बार अस्पताल में आने की आवश्यकता नहीं है. इसलिए, कुछ परिस्थितियां और कुछ उपचार हैं, जो बहुत प्रभावी और सुविधाजनक रूप से दूरस्थ रूप से किए जा सकते हैं" साजी को लगता है.

 

 

यह जूनियर लेवल स्टाफ को उनके काम पर गर्व करता है 

“डॉक्टर या नर्स के लिए प्रौद्योगिकी आसान है क्योंकि वे इसके कुछ रूप का उपयोग कर रहे थे. लेकिन आपके पास हाउसकीपिंग स्टाफ की तरह अस्पताल में अन्य कर्मचारियों की बराबर संख्या है. वे अस्पताल के अपकीप के लिए बहुत आवश्यक हैं. प्रौद्योगिकी इन लोगों को अपने काम पर गर्व महसूस करती है जो पहले संभव नहीं था. वे शेष लोगों के साथ एक अच्छा काम कर रहे हैं. प्रौद्योगिकी के इस्तेमाल से, वे सभी बहुत खुश हैं कि वे स्मार्ट बन गए हैं" साजी कहते हैं.

 

 

 यह एंपेथी को बदलने में मदद नहीं करेगा बल्कि डॉक्टरों को रोगियों पर अधिक ध्यान केंद्रित करने में मदद करेगा

साजी ने जोर दिया, "कुछ डॉक्टर महसूस करते हैं कि उन्हें रोगियों के साथ प्राकृतिक बातचीत के बारे में समझौता करना पड़ता है, लेकिन अगर किसी अन्य कोण से देखा जाता है, तो टेक्नोलॉजी तब काम को आसान बनाती है जब आधुनिक उपकरण डेटा कैप्चर कर रहे हैं जब आपके मरीजों के साथ प्राकृतिक बातचीत कर रहे हैं. वॉयस मान्यता, फोटो पहचान आदि जैसे टूल के माध्यम से आपकी गतिविधियां रोगी के साथ आपके प्राकृतिक संवाद की प्रक्रिया में कैप्चर की जा रही हैं, लेकिन आपकी सहानुभूति बदल नहीं दी जा रही है. टेक्नोलॉजी द्वारा आपके बहुत से कार्य दूर किए जा रहे हैं, जिससे आप अपने मरीजों पर ध्यान केंद्रित कर सकें" साजी कहते हैं.

 

 

भविष्य उज्ज्वल है 

साजी ने बताया, "राष्ट्रीय डिजिटल हेल्थ इकोसिस्टम की योजना सरकार द्वारा की जा रही है जहां आपके सभी हेल्थ रिकॉर्ड एक ऐप के माध्यम से उपलब्ध होंगे और आप इसे अपने मोबाइल डिवाइस में ले जा सकते हैं या इसे क्लाउड पर रख सकते हैं. बचपन से लेकर मृत्यु के समय तक सभी मेडिकल रिकॉर्ड उंगलियों पर उपलब्ध होंगे. केवल टियर 1 और टियर 2 शहरों के पास अच्छे हेल्थकेयर का एक्सेस है. इस प्रणाली से स्वास्थ्य देखभाल गांवों तक पहुंच जाएगा. यहां तक कि वे भी डेटा सुरक्षित रूप से प्राप्त करने में सक्षम होंगे. संपूर्ण हेल्थ केयर परिदृश्य बदलने जा रहा है. आपको टाइप भी करने की आवश्यकता नहीं होगी, बस फोन से बात करनी होगी, फोन सभी महत्वपूर्ण लोगों को कैप्चर करेगा. अभी भी कई चीजें संभव हैं जैसे, कंप्यूटिंग की ज्ञानात्मक क्षमताओं का उपयोग करके, हम उन मरीजों को बेहतर ढंग से प्रबंधित कर सकते हैं जो हमारे कंप्यूटर पर उपलब्ध सभी रिकॉर्ड के साथ बाहर से आईसीयू में भर्ती किए जाते हैं.".

 

बीमारी की देखभाल के बजाय वेलनेस केयर पर जोर दिया जाता है

सजी की राय है कि ज्ञानात्मक क्षमताओं को भविष्य की प्रणालियों में शामिल किया जाएगा जिससे संवाद बहुत प्राकृतिक हो जाएगा. "वेलनेस" पर बहुत जोर दिया जाएगा, इसका अर्थ है कि आपको बीमार पड़ने से पहले आपकी देखभाल की जाएगी, ताकि आपको आपातकालीन स्वास्थ्य स्थितियों में न मिले. प्रस्तावित राष्ट्रीय डिजिटल हेल्थ इकोसिस्टम के साथ वेलनेस को प्रोत्साहित करने जा रहा है. हेल्थकेयर प्रोटोकॉल सरकार को सही समय पर सही लोगों के लिए आर्थिक संसाधनों को प्रबंधित करने और चैनल करने में मदद करने में सक्षम होगा, वर्तमान चुनौतियों के विपरीत हम ग्रामीण लोगों तक पहुंचते समय राष्ट्र के रूप में सामने आते हैं.

 

 

समृद्ध अनुभवों की पूर्ण यात्रा

साजी को सूचित करता है कि 1993 में उन्होंने अपनी प्रोफेशनल यात्रा का मार्ग शुरू किया. “वापस देखते हुए, ऐसा लगता है कि मैं समाज में वापस योगदान कर सकता हूं और प्रौद्योगिकी के माध्यम से लोगों के जीवन को प्रभावित कर सकता हूं. तो, मैं अब भी लोगों को मुस्कराने के लिए ऐसा करना जारी रखता हूँ," साजी कहते हैं.


(अमृता प्रिया द्वारा संपादित)

 

साजी मैथ्यू, सीओओ, बेबी मेमोरियल हॉस्पिटल द्वारा योगदान दिया गया
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लेखक के बारे में


अमृता प्रिया

जीवन भर सीखने का प्यार मुझे इस प्लेटफॉर्म में लाता है. जब विशेषज्ञों से सीखने से बेहतर कुछ नहीं हो सकता; यह आता है; वेलनेस और हेल्थ-केयर का डोमेन. मैं एक लेखक हूं जिसने पिछले दो दशकों से विभिन्न माध्यमों की खोज करना पसंद किया है, चाहे वह किताबों, पत्रिका स्तंभों, अखबारों के लेखों या डिजिटल सामग्री के माध्यम से विचारों की अभिव्यक्ति हो. यह प्रोजेक्ट एक अन्य संतोषजनक तरीका है जो मुझे मूल्यवान जानकारी प्रसारित करने की कला के प्रति संतुष्ट रखता है और इस प्रक्रिया में साथी मनुष्यों और खुद के जीवन को बढ़ाता है. आप मुझे [email protected] पर लिख सकते हैं

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